Kierownik Działu Relacji z Klientami w Centro (Ortnec)

Centro holding to międzynarodowa firma zajmująca się rozwojem produktów. Nasz zespół ma ponad 15-letnie doświadczenie w tworzeniu stron internetowych, projektowaniu komercyjnym, marketingu afiliacyjnym i online. Nasze biura znajdują się w USA, Kanadzie, na Cyprze, Ukrainie, w Gruzji itp. O projekcie: Centrobill to firma z branży technologii informatycznych, która umożliwia sprzedawcom na całym świecie akceptowanie płatności kartami debetowymi, kartami kredytowymi i alternatywnymi metodami płatności. Oferujemy bezproblemową integrację z różnymi podmiotami rozliczeniowymi kart kredytowych, dostawcami usług płatniczych i alternatywnymi metodami płatności za pośrednictwem ujednoliconego interfejsu API. Założona w 2012 roku firma Centrobill obsługuje przede wszystkim rynki europejskie i północnoamerykańskie. Idealny kandydat będzie wspierać silne relacje z różnorodną bazą klientów Centrobill z różnych branż i obszarów geograficznych, ściśle z nimi współpracując w celu identyfikacji i ustalania priorytetów ich potrzeb. Podlegając bezpośrednio CSO, Szef ds. Relacji z Klientami wykorzysta swoją wiedzę na temat ofert produktów Centrobill i globalnego krajobrazu płatniczego, aby napędzać rozwój firmy poprzez zapewnienie satysfakcji i sukcesu klientów. Obowiązki: Rozwijanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami Centrobill, pełniąc rolę ich głównych punkt kontaktowy i zaufany doradcaProaktywnie identyfikuj i oceniaj potrzeby klientów, w tym funkcje bramy, metody płatności i możliwości ekspansji geograficznejZapewniaj satysfakcję klientów poprzez kierowanie zapytań, rozwiązywanie problemów oraz dostarczanie terminowych i dokładnych informacjiRegularnie kontaktuj się z klientami poprzez spotkania, rozmowy telefoniczne, e-maile i inne kanały komunikacji wspierające silne partnerstwo i zbierające opinie Ściśle współpracuj z zespołem sprzedaży i zespołem wsparcia sprzedawcy, aby dostosować potrzeby klientów do celów biznesowych i napędzać wzrost przychodów Bądź na bieżąco z trendami branżowymi, analizą konkurencji i zmianami regulacyjnymi, aby identyfikować możliwości i dostarczać strategiczne rekomendacje klientomMonitoruj konta klientów, śledź wskaźniki wydajności i dostarczaj regularne raporty CSO i innym interesariuszomWspółpracuj z zespołem sprzedaży, aby zapewnić płynny proces wdrażania nowych klientów, w tym zakładanie kont, integrację i szkoleniaEdukuj klientów na temat produktów i usług Centrobill, pomagając im maksymalizując wartość, jaką otrzymują z platformy. Opracowuj i wdrażaj strategie mające na celu zwiększenie utrzymania klientów, w tym spersonalizowane zarządzanie kontami i proaktywne wsparcie. Buduj i prowadź zespół menedżerów ds. relacji z klientami, aby wspierać rosnącą bazę klientów i zapewniać wyjątkowe świadczenie usług. Reprezentuj Centrobill na konferencjach i wydarzeniach branżowych na całym świecie. , utrzymywanie relacji z kluczowymi klientami i bycie na bieżąco ze światowymi trendami rynkowymi. Wymagania: Udokumentowane co najmniej 8-10-letnie doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami, zarządzaniu kontami lub w pokrewnej dziedzinie w branży płatniczej. Dogłębne zrozumienie bramek płatności internetowych, handel elektroniczny, płatności online, zarządzanie ryzykiem i biznesy wysokiego ryzyka Wyjątkowe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej umożliwiające skuteczną współpracę z klientami, zespołami wewnętrznymi i interesariuszami na wszystkich poziomach Wykazane sukcesy w budowaniu i głównychutrzymywanie długoterminowych, udanych relacji z klientami, ze szczególnym naciskiem na satysfakcję i utrzymanie klientów. Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów w celu identyfikacji potrzeb klientów, oceny możliwości rynkowych i formułowania rekomendacji opartych na danych. Możliwość współpracy z zespołami interdyscyplinarnymi, w tym sprzedażą i Wsparcie handlowców w celu osiągnięcia wspólnych celów Samomotywacja i proaktywne nastawienie, zdolność do podejmowania inicjatywy, prowadzenia projektów i dostosowywania się do szybkiego, dynamicznego środowiska Udowodniona umiejętność osiągania lub przekraczania celów, napędzania wzrostu przychodów i przyczyniania się do ogólnego sukcesu firmy firmaChęć i możliwość wyjazdów międzynarodowych w celu wzięcia udziału w konferencjach i wydarzeniach branżowych według potrzebOferujemy:Pracę nad fajnym projektem dającym możliwość samorealizacji, nauki i eksperymentowania z najnowszymi technologiami;Płatne urlopy, dni chorobowe i dni osobiste;Elastyczny czas pracy godziny;Przyjazny zespół, odpowiednie zarządzanie, minimum biurokracji i miła atmosfera pracyPowered by JazzHRefAc9aEUx0 Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Розвиток бізнесу і Продажі Галузі Інтернет-публікації