Kierownik Działu Szkoleń Biznesowych i Edukacji Korporacyjnej w OnHires

Poszukujemy dynamicznej i doświadczonej osoby, która dołączy do naszego zespołu na stanowisku Szefa Szkoleń Biznesowych i Edukacji Korporacyjnej. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za opracowywanie i wdrażanie kompleksowych programów szkoleniowych mających na celu podnoszenie umiejętności i wiedzy naszych pracowników w różnych działach, ze szczególnym naciskiem na sprzedaż, zarządzanie relacjami z klientami i wsparcie techniczne. Obowiązki: ● Znajomość produktów (IT i finanse): Rozwijaj głębokie zrozumienie produktów naszej firmy, w tym ich aspektów technicznych i implikacji finansowych. Upewnij się, że pracownicy są dobrze zaznajomieni z funkcjami, funkcjonalnościami i zaletami naszej oferty. ● Wiedza rynkowa (brokerstwo i fintech): Zapewnij kompleksowe szkolenia na temat branży brokerskiej i fintech, w tym trendów rynkowych, analizy konkurencji i ram regulacyjnych. Wyposaż pracowników w wiedzę branżową. ● Psychologia behawioralna i zaangażowanie klienta: Włącz zasady psychologii behawioralnej do programów szkoleniowych, aby poprawić interakcje i relacje z klientami. Naucz pracowników skutecznych strategii komunikacyjnych, empatii i umiejętności rozwiązywania problemów, aby spełniać potrzeby klientów i przekraczać oczekiwania. ● Opracuj dostosowane programy szkoleniowe dostosowane do konkretnych potrzeb zespołów sprzedaży, relacji z klientami i wsparcia technicznego (a następnie dla pozostałych działów) . ● Kontroluj projekt materiałów szkoleniowych, modułów i programów nauczania, aby zapewnić trafność, przejrzystość i skuteczność. ● Wykorzystuj różnorodne metody szkoleniowe, w tym warsztaty, seminaria, moduły e-learningowe i szkolenia w miejscu pracy, aby zaspokoić potrzeby do różnorodnych stylów uczenia się i maksymalizować zaangażowanie. ● Wdrażaj narzędzia oceny, mechanizmy informacji zwrotnej i wskaźniki wydajności, aby ocenić skuteczność programów szkoleniowych. ● Stale monitoruj wyniki szkoleń i wprowadzaj zmiany, jeśli jest to konieczne, aby osiągnąć pożądane rezultaty. ● Bądź na bieżąco z trendami branżowymi, najlepiej praktyk i nowych technologii w celu ulepszenia treści szkoleniowych i metod ich realizacji. ● Współpracuj z Działem Finansowym w celu opracowania planu zasobów i budżetu dla strumienia szkoleniowego. ● Zapewnij efektywną alokację zasobów w celu wspierania inicjatyw szkoleniowych. ● Ustanowienie systemu regularnej atestacji oceniaj kompetencje pracowników i przestrzeganie standardów szkoleniowych. ● Ściśle współpracuj z menedżerami, aby stworzyć spersonalizowane plany wydajności dla każdego członka zespołu, w tym indywidualne cele rozwojowe i kamienie milowe. ● Buduj i prowadź zespół trenerów biznesu, zapewniając zgodność z celami i wartościami organizacji. Mierz wpływ inicjatyw szkoleniowych na wydajność pracowników, zadowolenie klientów i ogólny sukces biznesowy. ● Ustaw priorytetowo gotowość do obsługi klienta, wyposażając zespoły w wiedzę, umiejętności i pewność siebie, aby skutecznie współpracować z klientami. ● Zapewnij ciągłe wsparcie, aby umożliwić pracownikom dostarczanie wyjątkowych usług klientom doświadczenia.Kwalifikacje: ● Licencjat z administracji biznesowej, zasobów ludzkich, edukacji lub dziedziny pokrewnej. Preferowany tytuł magistra. ● Udokumentowane doświadczenie (10 lat) w projektowaniu i realizacji programów szkoleniowych w środowisku korporacyjnym, najlepiej w branży fintech lub finansowejsektorze usług. ● Silna znajomość rynków finansowych, produktów finansowych i krajobrazu fintech. ● Doskonała komunikacja, prezentacja i umiejętności interpersonalne, w połączeniu ze zdolnością do angażowania i motywowania pracowników na wszystkich poziomach organizacji. ● Analityczny sposób myślenia ze zdolnością do oceniać potrzeby szkoleniowe, oceniać skuteczność programu i podejmować decyzje w oparciu o dane. ● Znajomość systemów zarządzania nauczaniem (LMS) i innego oprogramowania związanego ze szkoleniami będzie dodatkowym atutem. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Другое Тип занятости Другое Должностные обязанности Кадровое сопровождение Отрасли Кадровое обеспечение i подбор персонала