Kierownik Działu Szkoleń Biznesowych i Edukacji Korporacyjnej w OnHires

Poszukujemy dynamicznej i doświadczonej osoby, która dołączy do naszego zespołu na stanowisku Kierownika ds. Szkoleń Biznesowych i Edukacji Korporacyjnej. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za opracowywanie i wdrażanie kompleksowych programów szkoleniowych mających na celu podnoszenie umiejętności i wiedzy naszych pracowników w różnych działach, ze szczególnym naciskiem na sprzedaż, zarządzanie relacjami z klientami i wsparcie techniczne. Obowiązki: ● Znajomość produktów (IT i finanse) ): Rozwijaj głębokie zrozumienie produktów naszej firmy, w tym ich aspektów technicznych i implikacji finansowych. Upewnij się, że pracownicy są dobrze zaznajomieni z cechami, funkcjonalnościami i zaletami naszej oferty. ● Wiedza rynkowa (brokerstwo i fintech): Zapewnij kompleksowe szkolenia na temat pośrednictwa i krajobraz fintech, w tym trendy rynkowe, analizę konkurencji i ramy regulacyjne. Wyposaż pracowników w wiedzę branżową. ● Psychologia behawioralna i zaangażowanie klienta: Włącz zasady psychologii behawioralnej do programów szkoleniowych, aby poprawić interakcje i relacje z klientami. Naucz pracowników skutecznych strategii komunikacyjnych, empatii i umiejętności rozwiązywania problemów, aby sprostać potrzebom klientów, a nawet przekroczyć ich oczekiwania. ● Opracuj dostosowane programy szkoleniowe dostosowane do konkretnych potrzeb zespołów sprzedaży, relacji z klientami i wsparcia technicznego (a następnie dla innych działów). Kontroluj projekt materiałów szkoleniowych, modułów i programu nauczania, aby zapewnić trafność, przejrzystość i skuteczność. ● Korzystaj z różnorodnych metod szkoleniowych, w tym warsztatów, seminariów, modułów e-learningowych i szkoleń w miejscu pracy, aby zaspokoić różnorodne style uczenia się i maksymalizować zaangażowanie. ● Wdrażaj narzędzia oceny, mechanizmy informacji zwrotnej i wskaźniki wydajności, aby ocenić skuteczność programów szkoleniowych. ● Stale monitoruj wyniki szkoleń i wprowadzaj korekty, jeśli to konieczne, aby osiągnąć pożądane rezultaty. ● Bądź na bieżąco z trendami branżowymi, najlepszymi praktykami i nowymi technologiami w celu ulepszenia szkoleń treść i metody dostarczania. ● Współpraca z Działem Finansowym w celu opracowania planu zasobów i budżetu dla strumienia szkoleń. ● Zapewnienie efektywnej alokacji zasobów w celu wspierania inicjatyw szkoleniowych. ● Utworzenie systemu regularnej atestacji w celu oceny kompetencji pracowników i przestrzegania standardów szkoleniowych. Ściśle współpracuj z menedżerami, aby tworzyć spersonalizowane plany wyników dla każdego członka zespołu, w tym indywidualne cele rozwojowe i kamienie milowe. ● Buduj i kieruj zespołem trenerów biznesu, zapewniając zgodność z celami i wartościami organizacji. ● Mierz wpływ inicjatyw szkoleniowych na wydajność pracowników, satysfakcję klientów, i ogólny sukces biznesowy. ● Nadawaj priorytet gotowości do obsługi klienta, wyposażając zespoły w wiedzę, umiejętności i pewność siebie, aby skutecznie współpracować z klientami. ● Zapewnij ciągłe wsparcie, aby umożliwić pracownikom zapewnianie wyjątkowych doświadczeń klientów. Kwalifikacje: ● Licencjat w dziedzinie administracji biznesowej, zasobów ludzkich, edukacji lub powiązane pole. Preferowany tytuł magistra. ● Udokumentowane doświadczenie (10 lat) w projektowaniu i realizacji programów szkoleniowych w środowisku korporacyjnym, najlepiej w branży fintech lub sektorze usług finansowych. ● Silny i silnyznajomość rynków finansowych, produktów finansowych i krajobrazu fintech. ● Doskonałe umiejętności komunikacyjne, prezentacyjne i interpersonalne, umożliwiające angażowanie i motywowanie pracowników na wszystkich poziomach umiejętności organizacji. ● Analityczny sposób myślenia z umiejętnością oceny potrzeb szkoleniowych i ewaluacji programu efektywność i podejmować decyzje w oparciu o dane. ● Biegła znajomość systemów zarządzania nauczaniem (LMS) i innego oprogramowania związanego ze szkoleniami będzie dodatkowym atutem. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom stanowiska Inne Rodzaj zatrudnienia Inne Obowiązki na stanowisku Wsparcie HR Branże Rekrutacja i selekcja