Konsultant GLPI w Grupie Link w Link Group

Wiedza techniczna:

• Duże doświadczenie w zakresie wdrażania, konfiguracji i wsparcia GLPI.
• Doświadczenie z procesami i frameworkami ITIL będzie dodatkowym atutem.

Doświadczenie:

• Minimum 3-5 lat doświadczenia w zarządzaniu usługami IT lub na stanowiskach pokrewnych.
• Udokumentowane doświadczenie we wdrażaniu i zarządzaniu GLPI lub podobnymi platformami ITSM w środowisku korporacyjnym.

Umiejętności:

• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły.
• Silne umiejętności komunikacyjne, zarówno werbalne, jak i pisemne.
• Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole w dynamicznym środowisku, w którym panuje szybkie tempo.

,[Wdrożenie i konfiguracja: Kierowanie wdrażaniem i dostosowywaniem systemu GLPI do potrzeb firmy w zakresie zarządzania usługami IT, w tym śledzeniem zasobów, zarządzaniem Service Desk i automatyzacją przepływu pracy. , Integracja systemu: Zintegruj GLPI z innymi narzędziami i platformami IT, zapewniając płynny przepływ danych i efektywność operacyjną. , Doskonalenie procesów: Współpraca z zespołami IT i biznesowymi w celu zidentyfikowania możliwości optymalizacji procesów przy użyciu GLPI, w tym poprawy czasu reakcji usług i usprawnienia zarządzania cyklem życia aktywów. , Szkolenia i wsparcie: Zapewnij szkolenia wewnętrznemu personelowi IT i użytkownikom końcowym w zakresie funkcjonalności GLPI i najlepszych praktyk, zapewniając przyjęcie i efektywne wykorzystanie. , Konserwacja i aktualizacje: Zarządzaj aktualizacjami systemu, poprawkami i bieżącą konserwacją platformy GLPI, zapewniając bezpieczeństwo, niezawodność i wydajność. , Raportowanie i dokumentacja: Generowanie i utrzymywanie raportów na temat zasobów IT, wydajności działu obsługi klienta i innych kluczowych wskaźników. , Dokumentuj wszystkie konfiguracje, dostosowania i zmiany w systemie.]

Wymagania: GLPI, ITSM, umiejętności zarządzania, umiejętności rozwiązywania problemów, umiejętności komunikacji, ITIL
Narzędzia: Agile, Scrum.