Tłumacz języka niemieckiego, Przedstawiciel Biura Obsługi Klienta w Autodoc

Jesteśmy międzynarodową firmą AUTODOC (www.autodoc.eu): założoną w Niemczech i specjalizującą się w sprzedaży części i akcesoriów samochodowych. Poszukujemy pracowników znających język niemiecki (C1) do wsparcia klientów w naszym zespole. Warunki: praca zdalna z domu (Ukraina) w cenie od 500 $ miesięcznie Harmonogram ruchomy: 5 dni w tygodniu, 9 godzin dziennie, 1 godzina przerwy, 2 dni wolne w tygodniu Pisemna obsługa klienta: pracownik odpowiada na PRZYCHODZĄCE pytania pisemne lub je tłumaczy dla pozostałych działów firmy BRAK rozmów i wyszukiwania klientów Ogólne wymagania dla kandydatów: chęć wdrożenia planu obsługi wiadomości przychodzących, poziom języka niemieckiego C1, doświadczenie w pracy z językiem angielskim mile widziane (ale nie wymagane) Wymagania dotyczące pracy zdalnej : Internet o szybkości 50 MB/s (przewodowy) Obowiązki: Odpowiadanie na pytania klientów za pośrednictwem czatu, poczty (kolejno); Udzielanie informacji o produktach, cenach, warunkach pracy i promocjach firmy; Pomoc klientowi w złożeniu zamówienia; Współpraca z żądanie klienta (orientacja na termin dostawy itp.); Praca nad utrzymaniem klienta: oferowanie zamiennika, alternatyw, brakujących produktów, oferta powiązanych produktów, pomoc w złożeniu zamówienia i wyborze najlepszej metody płatności; Odpowiadanie na opinie klientów tak, aby klient pozostaje lojalny w momencie zakończenia dialogu Terminowe zapoznawanie się z informacjami o projekcie w celu zapisania wszelkich zmian Brak rozmów telefonicznych i śledzenia klientów Nasi pracownicy: otrzymują stabilne wynagrodzenie przechodzą szkolenia, które są płatne według stawek dni roboczych, uzyskaj bezpłatne ubezpieczenie medyczne na kwotę 250 000 UAH. rocznie; mieć płatne urlopy i zwolnienia lekarskie; towarzyszyć im mentorzy, którzy pomogą na wszystkich etapach pracy; odbywać praktyki językowe z native speakerami.