Menedżer relacji z klientem niemieckojęzycznym w Staffmatters Recruitment

Opis stanowiska

Nasz klient, firma Forex podlegająca regulacjom CySEC z siedzibą w Limassol, poszukuje wysoce zmotywowanego menedżera ds. relacji z klientami w Niemczech, posiadającego doświadczenie w biznesie Forex.

Obowiązki zawodowe

• Rozwijanie, zarządzanie i utrzymywanie doskonałych relacji z klientami
• Regularna komunikacja z klientami zapewniająca najwyższy poziom usług i wsparcia
• Bądź na bieżąco z informacjami rynkowymi
• W razie potrzeby współpracuj z innymi działami, aby eskalować i rozwiązywać problemy i/lub zgłaszać usterki
• Zapewniamy szkolenia klientom w zakresie korzystania z produktów Spółki i prezentacji usług Spółki
• Objaśnienie mechanizmu procesu płatności
• Zapewnienie satysfakcji klienta, profesjonalna komunikacja
• Pomoc klientom w przypadku zapytań technicznych i w razie potrzeby dalsze działania, zapewniając w ten sposób najwyższy poziom satysfakcji klienta
• Ścisłe przestrzeganie przez cały czas Kodeksu postępowania Firmy i standardów ustalonych przez Dział Zgodności Firmy, aby cała sprzedaż i inna komunikacja z obecnymi lub potencjalnymi klientami była uczciwa, jasna, niewprowadzająca w błąd i nie agresywny
• Bywanie na bieżąco i przestrzeganie kluczowych wymogów regulacyjnych dotyczących usług inwestycyjnych i komunikacji z klientami
• Utrzymywanie szczegółowej wiedzy na temat produktów Spółki, platform transakcyjnych oraz warunków handlowych
• Wszelkie inne działania doraźne niewymienione powyżej, które mogą mieć miejsce od czasu do czasu
• Wszelkie inne obowiązki, których może zażądać kierownictwo i które uznaje się za objęte zakresem stanowiska menedżera ds. relacji z klientami. 

Wymagania stanowiska

• Biegła znajomość języka niemieckiego
• Dopuszczalny podstawowy poziom języka angielskiego
• Co najmniej 1 rok udokumentowanego doświadczenia na stanowisku utrzymania/sprzedaży w branży finansowej
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, w tym umiejętność budowania relacji i wpływania na decyzje klientów
• Umiejętność pracy samodzielnej i współpracy w zespole
• Biegła znajomość obsługi oprogramowania CRM i pakietu MS Office
• Znajduje się na Cyprze

Godziny pracy:

Godziny pracy to 11:00–20:00, od poniedziałku do piątku.

Świadczenia związane z pracą

Firma oferuje wynagrodzenie w wysokości 3800 euro brutto miesięcznie (w zależności od umiejętności i doświadczenia) plus premia oraz ubezpieczenie medyczne i parking < br/>

ABY APLIKOWAĆ na tę ofertę pracy, wyślij swoje CV (w języku angielskim) i dołącz referencję: Niemieckojęzyczny Menedżer ds. relacji z klientem -VAC-A2733. Czekamy na Twoją wiadomość!