Niemiecki menedżer obsługi klienta, menedżer wsparcia online, przedstawiciel wsparcia w Janado

Sklep internetowy Janado zaprasza do współpracy. Głównym obszarem działalności jest sprzedaż smartfonów, tabletów, laptopów i innego przenośnego sprzętu cyfrowego. Siedziba główna znajduje się w Dusseldorfie, gdzie pracuje ponad 60 pracowników, na Ukrainie pracuje zespół wsparcia składający się ze sprzedaży, wsparcia i programistów. Wymagania: Doskonała znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (poziom B2-C1). Podejście zorientowane na klienta .Umiejętności analityczne i umiejętność rozwiązywania problemów z dbałością o szczegóły.Organizacja i przejrzystość w procesie pracy.Zadania: Zufriedenheitsfördernde Kommunikation mit unseren Kunden durch Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen per E-Mail und mündlicher Kundenanfragen am Telefon sowie die damit verbundene Bearbeitung von Kundenanliegen.Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden, w tym Beschwerde-E-Mails oder Kundenbewertungen auf Bewertungsportalen.Unterstützung bei der Utsetzung und Überwachung von Measures zur Erreichung der besten Bewertungen in Bewertungsportalen, w szczególności auf Mark tplätzen. Aufgaben im Bereich wie Dokumentationsaufgaben und Wissenssicherung Warunki pracy: 5-dniowy tydzień pracy Zdalnie (z domu) Godziny pracy 9:00-18:00 (można zmienić za obopólną zgodą), obiad 1 godzina Rekompensata na siłowni, ubezpieczenie zdrowotne