Menedżer społeczności gry w Gameloft

27 sierpnia 2024 GameDev

Menedżer społeczności gier

Львів

Opis firmy

Firma Gameloft ®, wiodący wydawca gier cyfrowych i społecznościowych, założyła od 2000 roku jest jednym z czołowych innowatorów w swojej branży. Gameloft tworzy gry na wszystkie platformy cyfrowe i przy 140 milionach użytkowników miesięcznie oferuje za pośrednictwem Gameloft Advertising Solutions wyjątkowy poziom widoczności i zaangażowania reklamodawców.

Opis stanowiska

Jako menedżer społeczności gier będziesz raportować bezpośrednio do globalnego lidera portfela społecznościowego oraz szefa ds. monetyzacji i marketingu oraz ściśle współpracować z grupą zapalonych ekspertów społecznościowych, aby rozwijać i pielęgnować relacje między Gameloft jako twórcę gry i społeczność graczy, tworząc doświadczenia społeczności, które sprawią, że będą lojalni wobec naszych gier.

Na tym stanowisku będziesz zajmować się wspieraniem zdrowych i dobrze prosperujących społeczności za pośrednictwem zestawu kluczowych kanałów i gier. Twoimi kluczowymi obowiązkami będzie definiowanie, rozwijanie i zarządzanie najlepszymi treściami i doświadczeniami społeczności, aby zapewnić im rozrywkę i zaangażowanie w grę. W związku z tym będziesz planować, publikować i moderować treści w różnych kanałach oraz przekazywać opinie społeczności, aby wspierać każdy zespół zajmujący się grą w ciągłym ulepszaniu doświadczeń naszych graczy.

PASJA jest kluczem! Na tym stanowisku oczekuje się od Ciebie, że będziesz pasjonatem i znającym się na technologii specjalistą ds. marketingu w mediach społecznościowych, rozumiejącym znaczenie społeczności i ich mocy w cyklu życia gry. Jesteś typem specjalisty ds. marketingu społecznościowego, który jest świadomy trendów w swojej branży i zawsze szuka sposobów na zaszczepienie tych trendów i odniesienie się do swojej codziennej pracy.

Kwalifikacje

Główne obowiązki

Planowanie kanału i treści:

• Opracuj i produkuj ponadczasowe podejście do treści dla sieci mediów społecznościowych, za które jesteś odpowiedzialny, w zgodzie z priorytetami i celami gry w każdym okresie.
• Zarządzaj procesem tworzenia treści i zasobów, aby zapewnić spójny przepływ stale aktualizowanych treści dla każdego kanału, za który odpowiadasz, a jeśli to konieczne, proponuj sposoby optymalizacji procesu tworzenia treści, aby zapewnić pozytywny Zwrot z inwestycji.
• Zapewnienie społeczności graczy dostępu z pierwszej ręki do informacji o aktualizacjach, samouczków, promocji i informacji o wydarzeniach mających miejsce w grze.
• Koordynuj programy tworzone przez użytkowników dla Twojej gry (np. program twórców treści, wyzwania związane z hashtagami, tablica wkładów społeczności itp.) i raportuj wyniki tych inicjatyw.

Pętla opinii społeczności i raportowanie:

• Enspotrzebujesz stałego i konstruktywnego przepływu informacji zwrotnych od społeczności/graczy do zespołów zarządzających grą, a następnie dziel się i przekazuj uwagi, rekomendacje zespołowi ds. tworzenia gier i monetyzacji oraz innym zainteresowanym stronom zaangażowanym w osiągnięcie wspólnych celów gry przy użyciu dostępnych narzędzi. W razie potrzeby pracuj nad udoskonaleniem procesu.
• Śledź i analizuj wskaźniki KPI dotyczące wydajności społeczności i treści oraz wykorzystuj wnioski, aby stale ulepszać każdą aktywację.
• Analizuj rozmowy i identyfikuj kluczowe spostrzeżenia społeczności, aby ulepszać treści i doświadczenie społeczności na kanałach, za które jesteś odpowiedzialny.
• Osiągaj cele w zakresie wydajności społeczności pod względem: zaangażowania, ogólnego zasięgu, czasu odpowiedzi, Csat społeczności, ogólnego nastroju, wskaźników utrzymania społeczności, wydajności treści, opinii o produktach i wpływu na KPI gier, a także korzystaj z dostępnych narzędzi i procesów aby stale poprawiać wydajność.

Zaangażowanie i moderowanie społeczności:

• Rozwijaj, rozwijaj i organizuj społeczności graczy i fanów Twojej gry.
• Monitoruj, moderuj i wchodź w interakcję z platformą i kanałami społeczności graczy (forum, Discord, Reddit i inne media społecznościowe...), aby budować silną więź ze wszystkimi członkami społeczności, obsługując MVP.
• Zapewnienie ważności i stosowania wszystkich ram gwarantujących bezpieczeństwo społeczności, zarządzanie kryzysowe, satysfakcję klientów oraz obsługę problemów technicznych związanych z grami/aktualizacjami we wszystkich kanałach, za które są odpowiedzialni.
• Aktywnie identyfikuj i proponuj innowacyjne rozwiązania, które wyróżnią Twoją grę na tle bezpośredniej i pośredniej konkurencji, i stale dąż do doskonalenia.
• Zapewnienie zasięgu we wszystkich kanałach, korzystając z często zadawanych pytań, biblii odpowiedzi i dostępnych narzędzi do zarządzania społecznością.

Strategia społeczności i dźwignia marketingowa:

• Zaprojektuj i wdroż najbardziej dostosowaną, a jednocześnie przekonującą strategię społeczności dla Twojej gry, wykorzystując wszystkie możliwe dźwignie i możliwości marketingu cyfrowego.
• Aktywnie bierz udział w opracowywaniu planów marketingowych dla swojej gry, upewniając się, że wszystkie punkty styku marketingu cyfrowego i marketingu społecznościowego zostaną uwzględnione w najbardziej efektywny sposób.
• Przeprowadzaj testy porównawcze i obserwacje trendów oraz bądź proaktywnym źródłem pomysłów dla zespołu marketingowego Gry.

Wymagania

Wymagane:

• Udokumentowane doświadczenie w społeczności zarządzanie, najlepiej w branży gier i dziedzinach pokrewnych.
• Miej pasję i wiedzę na temat gier wideo i kultury gier.
• Kreatywność i motywacja do działania.
• Wprowadź innowacyjne pomysły i trendy społeczne do wdrożenia w globalnym kalendarzu treści społecznościowych.
• Zrozumienie sieci mediów społecznościowych i sposobu ich wykorzystania przez graczy.
• Analityczny umysł i kierowanie się KPI.
• Doświadczenie w zakresie narzędzi społecznościowych i mediów społecznościowych (np. narzędzi do publikowania, narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych, narzędzi do tworzenia treści, takich jak Canva, Photoshop itp.).
• Oparte na relacjach: buduj wiarygodne i pełne zaufania relacje w szybko zmieniającym się środowiskuz szeroką gamą współpracowników i współpracowników w całej firmie i na świecie.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, zarówno w mowie, jak i piśmie, w języku angielskim.
• Możliwość pracy w dynamicznym i międzynarodowym środowisku.
• Pozytywna energia, duch zespołowy i zapał do zabawy są koniecznością.
• Umiejętności prezentacji.
• Microsoft 365 (Office, Excel, Outlook itp.).

Miło mieć:

• Wcześniejsze i możliwe do śledzenia doświadczenie w tworzeniu filmów dla TikTok i/lub transmisji na żywo w Twitchu nie jest obowiązkowe, ale może być plusem.
• Zachowaj pewność siebie przed kamerą i umiejętność prowadzenia wywiadów na żywo z zespołem programistów i partnerami zewnętrznymi.
• Znajomość następujących narzędzi: OBS, Photoshop lub Canva, CapCut lub innych podobnych narzędzi do edycji wideo.

Informacje dodatkowe

Oferujemy:

• Możliwość pracy w globalnej firmie produktowej z utalentowanymi osoby
• Konkurencyjne wynagrodzenie zgodne z kwalifikacjami
• 21 dni płatnego urlopu, 5 dni płatnego zwolnienia lekarskiego
• Pakiet relokacyjny
• Ubezpieczenie medyczne
• Regularne imprezy firmowe i budowanie zespołu
• Rekompensata za lunch
• Rekompensata za siłownię.