Specjalista ds. realizacji w Panoptyc

O firmie Panoptyc wykorzystuje sztuczną inteligencję (https://panoptyc.com/) i ręczny przegląd w celu wykrywania kradzieży na ponad 15 000 rynków w USA. Obsługujemy zarówno firmy z listy Fortune 500, jak i małe i średnie firmy. Nasz w pełni zdalny zespół szybko się rozrósł i zamierzamy go powiększyć o najlepsze talenty z całego świata. Czego szukamy Jako specjalista ds. realizacji zamówień będziesz odgrywać kluczową rolę w zapewnianiu bezproblemowego przetwarzania zamówień i dostaw dla naszych klientów klienci. Twoim głównym obowiązkiem będzie zapewnienie wyjątkowej obsługi klienta na każdym etapie realizacji, od złożenia zamówienia po wdrożenie do lokalizacji. Ta rola wymaga silnych umiejętności komunikacyjnych, dbałości o szczegóły i podejścia skoncentrowanego na kliencie. Zadania i obowiązki Przetwarzanie zamówień: Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów za pośrednictwem różnych kanałów (telefon, e-mail, platformy internetowe). Dbaj o dokładność i kompletność szczegółów zamówienia. Wdrażanie klientów: upewnij się, że lokalizacje są prawidłowo i szybko wdrażane po zainstalowaniu kamer przez klienta. Komunikacja z klientem: pełnić funkcję głównego punktu kontaktowego w przypadku zapytań klientów dotyczących statusu zamówienia, aktualizacji wysyłek i informacji o podróży klienta. Reaguj szybko i profesjonalnie, aby rozwiązać wszelkie problemy lub wątpliwości. Rozwiązywanie problemów: Odpowiadaj na skargi klientów lub eskalacje dotyczące opóźnień w wysyłce, niedokładności zamówień, opóźnień we wdrażaniu lokalizacji. Dokładnie zbadaj problemy i pracuj nad rozwiązaniem satysfakcjonującym klienta. Współpraca międzyfunkcyjna: współpracuj z różnymi zespołami, w tym obsługą klienta, zapobieganiem stratom i sprzedażą, aby usprawnić procesy i poprawić ogólną jakość obsługi klienta. Wymagania dotyczące wykształcenia i doświadczenia Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta, realizacji zamówień lub w dziedzinach pokrewnych. Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno werbalne, jak i pisemne. Duża dbałość o szczegóły i umiejętności organizacyjne. Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie i ustalania priorytetów w dynamicznym środowisku. Biegła znajomość obsługi systemów komputerowych i oprogramowania do przetwarzania i śledzenia zamówień. Nastawienie skupione na kliencie i zaangażowanie w świadczenie wyjątkowych usług. Umiejętność rozwiązywania problemów i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów. Elastyczność w dostosowywaniu się do zmieniających się priorytetów i harmonogramów pracy w zależności od potrzeb. Informacje o stanowisku Praca na pełen etat (40 godzin tygodniowo) Możliwość pracy we wschodniej strefie czasowej Stanów ZjednoczonychWynagrodzenieStawka godzinowa 3,00 USD Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі Розробка програмного забезпечення