(biegle angielski) Key Account Manager (Ukraina) w SupportYourApp

Pasjonujesz się najnowszymi trendami w technologii? A gdybyś miał szansę być częścią wiodących na świecie rozwiązań w zakresie sprzętu, oprogramowania lub SaaS? Nie przegap swojej szansy, aby zostać mediatorem pomiędzy naszą firmą, grupą naszych klientów i zespołami wsparcia. Dołącz do naszego zespołu jako Key Account Manager, aby świadczyć wysokiej jakości usługi dla znanych na całym świecie firm. Skorzystaj z najbardziej elastycznego, cyfrowego szkolenia i zdobądź wiedzę techniczną i biznesową na temat produktu, aby zapewnić bezproblemową obsługę użytkownikom na całym świecie. Podekscytowany? Zobaczmy, czego to wymaga. Potrafisz: Biegle posługiwać się językiem angielskim (poziomy C1-C2); Ponad 1-letnie doświadczenie na podobnym stanowisku lub ponad 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta; Krytycznie myślisz i potrafisz rozwiązywać problemy (pracowałeś z różnymi profesjonalnymi narzędziami biznesowymi) takie jak Keynote, PowerPoint i Excel);Doświadczenie z Intercom, Zendesk, Freshdesk, Hubspot, Aircall lub dowolną inną platformą obsługi klienta i ich pulpitami analitycznymi;Znajomość kluczowych wskaźników wydajności i umów SLA w obsłudze klienta lub znajomość analizy danych i statystyki;Gracz w zespole, który pracował nad międzywydziałowymi projektami mającymi na celu dalsze usprawnienie świadczenia usług;Umiejętność zarządzania czasem i doświadczenie w pracy z platformami zarządzania czasem (Wrike, Monday, Asana, Jira itp.);Posiadanie świetnych umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych (znajomość Google Suite i/lub funkcjonalność Zoom), podekscytowany komunikacją z ludźmi;Doskonały w organizacji i wielozadaniowości, potrafiący pracować z kilkoma klientami jednocześnie;Mający doświadczenie w braniu odpowiedzialności;Kochają ludzi i nowe technologie;Sprzedaż i biznes Mile widziana wiedza deweloperska Chcesz: Brać udział w integracjach nowych klientów; Równocześnie zarządzać klientami z różnych branż; Utrzymywać stałą komunikację z zespołami wsparcia i klientami; Dbać o to, aby procesy wsparcia w zespołach były budowane zgodnie z potrzebami firmy i klientów standardy (KPI/SLA/QA);Pomaganie klientom w ulepszaniu obsługi ich klientów, w tym. planowanie strategiczne i analiza rozwoju produktu;Utrzymywanie standardów bezpieczeństwa w zespołach, a także po stronie klienta;Proaktywne mediacje i rozwiązywanie wszelkich problemów klientów i konsultantów itp.;Monitorowanie jakości usług za pośrednictwem wewnętrznych lub zewnętrznych platform zapewnienia jakości;Monitorowanie dyscypliny zespołu i zapewnianie bezpieczeństwa korporacyjnego kulturę w zespole;Tworzenie i utrzymywanie wewnętrznej dokumentacji produktowej, dbanie o dotrzymywanie umów prawnych i finansowych przez klientów;Pomoc w zatrudnianiu idealnych kandydatów dla Twoich klientów, szkolenie Liderów Zespołów i organizowanie szkoleń dla konsultantów;Pomagaj utalentowanym osobom z Twoich zespołów w rozwoju i rozwoju rozwijać się zawodowo;Pracować z różnymi kulturami i krajami oraz poznawać wspaniałych ludzi;Znajdź stałe miejsce do rozwoju zawodowego;Bądź liderem, a nie menadżeremKorzyści:Konkurencyjna stawka miesięczna w USD;Godziny pracy;Możliwość pracy zdalnej;Rozwój finansowy i zawodowy; Płatne intensywne szkolenie i okres próbny; Świetne zarządzanie bez biurokracji; Polityka medyczna SupportYourApp Jesteśmy: SupportYourApp to firma oferująca wsparcie jako usługę, która zapewnia bezpieczne usługi techniczne, wsparcie klienta i CX dla firm technologicznych z całego świataGlobus. Współpracujemy z klientami z ponad 30 krajów i mówimy w ponad 60 językach. Skorzystaj z szansy, aby do nich dołączyć i wyślij nam swoje CV w języku angielskim, podkreślając swoje wyjątkowe umiejętności! Odwiedź naszą stronę internetową: www.supportyourapp.com Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom stanowiska Menedżer średniego szczebla Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Zakres obowiązków Sprzedaż i rozwój biznesu Branże Organizacje non-profit oraz szkolnictwo podstawowe i średnie