(Płynna znajomość języka angielskiego) Specjalista ds. obsługi klienta w Outstaff Your Team

Czy pasjonujesz się pomaganiem innym i rozwiązywaniem problemów? Czy prosperujesz w dynamicznym środowisku i specjalizujesz się w zapewnianiu klientom wyjątkowych doświadczeń? Jeśli tak, chcemy Cię w naszym zespole!

Jako Specjalista ds. obsługi klienta będziesz twarzą firmy i pierwszym punktem kontaktu dla cenionych klientów. Twoja rola będzie kluczowa dla zapewnienia klientom płynnego, pozytywnego doświadczenia z produktem i usługami. Będziesz obsługiwać zapytania, rozwiązywać problemy i robić wszystko, co w ich mocy, aby dostarczać rozwiązania przekraczające oczekiwania.

Produkt: system EMR zarządzający dokumentacją medyczną pacjentów. Obecnie projekt jest na etapie MVP.

Zespół: W skład zespołu wchodzą utalentowani i ambitni profesjonaliści, a mianowicie dyrektor generalny, właściciel produktu oraz kilku programistów front-end i back-end.

Razem:

• Zapewnimy najwyższej klasy wsparcie przez telefon, e-mail i czat, zapewniając, że każda interakcja z klientem przyjazny, pomocny i skuteczny;
• Rozwiązywanie problemów klientów, w razie potrzeby eskalacja złożonych przypadków;
• Ściśle współpracuj z zespołem ds. produktu, aby mieć pewność, że opinie klientów zostaną wysłuchane i uwzględnione;
• Prowadź szczegółowe zapisy interakcji z klientami i monitoruj je, aby zapewnić pełną satysfakcję;
• Stale ulepszaj procesy wsparcia, dzieląc się spostrzeżeniami i sugestiami z zespołem.

Wymagania

Czego będziesz potrzebować:

• 1+ rok doświadczenia w obsłudze klienta;
• Płynna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (C1-C2) ;
• Umiejętności analityczne i badawcze;
• Umiejętność pracy samodzielnej i w zespole w dynamicznym środowisku;
• Pozytywne i odpowiedzialne podejście.

Dodatkowym atutem będzie:

• Duże zainteresowanie informatyką;
• Doświadczenie z systemami CRM;
• Dobre poczucie humoru :)

Korzyści

Oferujemy: < /p>

• Dużo ciekawej pracy z produktem MedTech;
• Konkurencyjne wynagrodzenie w USD;
• Międzynarodowy zespół;
• Całkowicie zdalnie;
• Odpowiednie, przyjazne zarządzanie i brak biurokracji.