Menedżer ds. sukcesu klienta korporacyjnego w RudderStack

O nas: W RudderStack na nowo definiujemy gromadzenie i routing danych na skalę korporacyjną. Budujemy platformę danych klienta (CDP) w oparciu o własną hurtownię danych klienta. Nasze podejście oparte na otwartym kodzie źródłowym i zorientowane na programistów jest pierwsze w swoim rodzaju. Rozumiemy ogromny wpływ danych klientów na firmy, a także rozumiemy wyzwania i bolesne punkty. Chcemy raz na zawsze rozwiązać problem zarządzania danymi klientów w przedsiębiorstwach w sposób bezpieczny, zgodny z przepisami i opłacalny. RudderStack zbiera dane z ponad 30 źródeł, może na bieżąco przekształcać zdarzenia i kierować do 150 różnych kanałów marketingowych , sprzedaży, produktów i aplikacji analitycznych, a wszystko to w jednym fragmencie kodu. Jesteśmy wspierani przez Insight Partners, Kleiner Perkins i S28 i zebraliśmy łącznie 82 miliony dolarów. Naszymi klientami są Stripe, Crate + Barrel, Acorns, Hinge i Priceline. Przetwarzamy krytyczne dane klientów dla kilku czołowych firm na całym świecie i poszukujemy ambitnych osób, które dołączą do naszego zespołu i pomogą kształtować przyszłość naszego produktu. Przejmij ścieżkę sukcesu naszych klientów korporacyjnych. Poszukujemy pełnego pasji i strategicznego menedżera ds. sukcesu klienta dołączyć do naszego rosnącego zespołu. To ekscytujący czas dla organizacji Customer Success, ponieważ koncentrujemy się na przygotowaniu naszego zespołu do skalowania działalności w roku 2024 i później. Na tym stanowisku będziesz zapewniać sukces naszych największych i najbardziej strategicznych klientów. Zbudujesz silne, oparte na zaufaniu relacje, zostaniesz ekspertem-doradcą i będziesz stymulować realizację wyjątkowych wartości dla ich organizacji. Będziesz miał także okazję kształtować przyszłość sukcesu klienta w RudderStack. Nasze role są przede wszystkim zdalne i możemy pracować w dowolnym miejscu w USA (). Ta rola jest dostosowana do potrzeb naszych klientów w strefach czasowych PST/MT.Co będziesz robić:Współpracować z klientami, aby zrozumieć ich wymagania biznesowe i pomóc im szybko uzyskać korzyści z inwestycji w RudderStack.Bądź odpowiedzialny za szybkie zrozumienie wymagań biznesowych każdego klienta i motywowanie go do szybkiego uzyskania korzyści z inwestycji w RudderStack. Zarządzaj cyklem życia klienta dla portfela przypisanych kont korporacyjnych, od wdrożenia i wdrożenia po ciągły sukces i rozwój. Twórz i dostarczaj angażujące prezentacje dla klientów i sesje szkoleniowe. Przeprowadzaj miesięczne lub kwartalne przeglądy kont i produktów, koncentrując się na dążeniu do kolejnego najlepszego przypadku użycia. Aktywnie identyfikuj możliwości zwiększonego przyjęcia produktów i zwiększania rozwoju konta. Śledź kluczowe wskaźniki zdrowia klientów i proaktywnie podejmuj wyzwania, aby zapewnić satysfakcję i utrzymanie klientów. Pomóż klientowi ewangelizować RudderStack, tłumacząc techniczne przypadki użycia na podsumowanie dostarczonej wartości biznesowej. Kim jesteś: Co najmniej 5 lat doświadczenia w zakresie wdrażania i/lub doradztwa w kontaktach z klientem, z udokumentowaną historią skutecznego zarządzania kontami korporacyjnymi. Doświadczenie z platformami danych klientów (CDP) i/lub narzędzia do automatyzacji marketingu (Braze, Iterable itp.). Udokumentowane doświadczenie w budowaniu silnych relacji z kadrą kierowniczą i interesariuszami technicznymi, ze szczególnym naciskiem na wiedzę w zakresie mapowania kont i ekspansji. Komfortowość na wszystkich etapach cyklu życia klienta, w tym na onboardingu , strategii wdrażania i przechowywania.Doskonałe umiejętności komunikacji i prezentacji, z możliwością dostosowania przekazu do różnych odbiorców (technicznych i nietechnicznych).Doświadczenie w pracy w dynamicznym i szybko rozwijającym się środowisku.Premia: Doświadczenie w doradztwie w zakresie strategii danych , strategia marketingowa/analityka, operacje lub analityka biznesowaChcesz dołączyć do naszego zespołu?Jeśli jesteś pasjonatem i profesjonalistą zajmującym się sukcesem klienta, który prosperuje w dynamicznym środowisku, zachęcamy do aplikowania! Czekamy na Twoją wiadomość. Korzyści Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń Możliwość pracy w utalentowanym i pełnym pasji zespole Bądź częścią szybko rozwijającej się, wiodącej w branży firmy Miej realny wpływ na sukces biznesu Dołącz do rewolucji RudderStack i pomóż firmom odblokować możliwości potęga danych klientów! W zależności od lokalizacji Twojej pracy łączne docelowe zarobki (OTE) dla tego stanowiska wahają się od 160 000 do 180 000 USD. Ustalając wynagrodzenie w ramach ostatecznego pakietu wynagrodzeń, bierzemy pod uwagę kilka czynników, takich jak lokalizacja, doświadczenie, kwalifikacje i szkolenie. Sposób RudderStack: Podczas skalowania RudderStack masz szansę pracować nad trudnymi problemami wraz z niesamowitymi ludźmi. Podchodzimy świadomie i rozważnie do kwestii zatrudniania, a także chcemy wspólnie budować wspaniałe zespoły. Oczekujemy, że wszyscy będą głęboko zaangażowani w proces rekrutacji, więc możesz pomóc w budowaniu zespołu. Mamy globalne podejście i chcemy zatrudniać najlepsze talenty niezależnie od lokalizacji. Firma jest wciąż na wczesnym etapie, więc będziesz mógł zobaczyć pełny cykl życia startupu, od pozyskania pierwszych klientów po rundy finansowania i później. Ci, którzy odnajdą się w tego rodzaju dynamicznym środowisku, doświadczą niezwykłego rozwoju kariery. Nasze świadczenia obejmują kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne, zwrot kosztów pracy w biurze domowym, stypendia na naukę, politykę urlopową „bierz tyle, ile potrzebujesz”, elastyczne godziny pracy, zdalną pierwszą kulturę, lunche zespołowe, wydarzenia i nie tylko! Zależy nam na zapewnieniu wszystkim ludziom równych szans na zatrudnienie i przywiązujemy dużą wagę zarówno do różnorodności, jak i integracji. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu bez względu na ich lub jakiejkolwiek innej osoby postrzeganą lub rzeczywistą rasę, kolor skóry, religię, płeć, płeć, tożsamość płciową, ekspresję płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, pochodzenie, obywatelstwo, wiek, stan fizyczny lub niepełnosprawnością umysłową, stanem zdrowia, statusem rodzinnym lub jakąkolwiek inną podstawą chronioną przez prawo. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Руководитель среднего звена Тип занятости Полный рабочий день Должностные обяз анности Другое Отрасли Технологии, inформационные средства и Интернет, Разработка программного обеспечения и ИТ-услуги i ИТ-konсалтинг