Filolog angielski, menadżer produktu witryny, specjalista ds. obsługi klienta w ForDogTrainers

Opis stanowiska: Poszukujemy przyjaznego, zmotywowanego i empatycznego specjalisty ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu w ramach pracy w niepełnym wymiarze godzin. Ta rola będzie obejmować około 22 godzin tygodniowo (wynagrodzenie 5000 godzin), z możliwością elastycznego harmonogramu. Przede wszystkim godziny pracy będą w godzinach wieczornych, przy czym wymagana jest dyspozycyjność 2-3 razy w tygodniu po godzinie 18:00 (czasu kijowskiego). Pozostałe dni możesz wybrać zgodnie ze swoimi preferencjami. Jako specjalista ds. obsługi klienta będziesz pierwszym punktem kontaktowym dla naszych klientów, pomagając im w zapytaniach, rozwiązywaniu problemów i zapewniając najwyższej klasy obsługę. Obowiązki: Odpowiadanie na potrzeby klientów zapytania przez telefon, e-mail i czat w terminowy i profesjonalny sposób (głównie klienci z USA). Pomagaj klientom w zakresie informacji o produktach, statusie zamówienia i rozwiązywaniu problemów. Identyfikuj i eskaluj złożone problemy do odpowiedniego zespołu. Zapewnij satysfakcję klienta, przechodząc do dokładają wszelkich starań, aby spełniać ich potrzeby. Dokumentuj interakcje z klientami i opinie w celu ulepszenia naszych produktów i usług. Kwalifikacje: Silne umiejętności komunikacji, zarówno w piśmie, jak i werbalnie (w języku angielskim). Nastawienie skupione na kliencie i pasja pomagania ludziom. Zdolność do wielozadaniowości i radzisz sobie z trudnymi sytuacjami z cierpliwością i opanowaniem.Podstawowa umiejętność obsługi komputera.Korzyści: Przyjazne środowisko pracy i współpracy.Możliwość rozwoju zawodowego, jeśli chcesz brać udział również w innych projektach.Dość elastyczne godziny pracy.Cieszymy się na rozpatrzenie Twojej aplikacji i poznać Cię lepiej!