Przedstawiciel obsługi klienta w języku angielskim w Helpware

Helpwareto globalna firma świadcząca outsourcingowe usługi back-office z biurami w USA, Meksyku, Ukrainie i Filipinach. Pomagamy małym firmom i przedsiębiorstwom zwolnić ich zespoły, aby mogły skoncentrować się na strategicznych zadaniach o wysokiej wartości, które wpłyną na losy ich firm.

Rośniemy i mieć wolne stanowiskoPrzedstawiciela Obsługi Klienta.

Umiejętności i kwalifikacje:

< li>Doskonała znajomość języka angielskiego w piśmie;
• Doświadczenie w obszarze wsparcia Klienta będzie dodatkowym atutem;
• Podstawowe wykształcenie techniczne (duże doświadczenie w korzystaniu z aplikacji) ;
• Proaktywne podejście, empatyczne jednostki, umiejętność rozwiązywania problemów;
• Zorientowanie na klienta i umiejętność dostosowywania się/reagowania na różne typy charakterów;

• Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie, ustalania priorytetów i efektywnego zarządzania czasem.

   

Zadania:

• Zapewnianie obsługi klienta użytkownikom serwisu;
• Rozpatrywanie skarg klientów, zapewnianie odpowiednich rozwiązań i alternatyw w określonych terminach; dalsze działania w celu zapewnienia rozwiązania;
• Przestrzegaj procedur komunikacyjnych, wytycznych i zasad;
• Bezzwłoczne odpowiadanie na zapytania klientów;
• Komunikowanie się z klientami za pośrednictwem różnych kanałów (czat /emails);
• Przyjmowanie i rozwiązywanie skarg klientów;
• Prowadzenie rejestrów interakcji z klientami, transakcji, komentarzy i skarg;
• Wprowadzanie danych do CRM, inne narzędzia online i platformy oparte na chmurze;
• Inne powiązane zadania zlecane przez menedżerów Klientów i/lub Helpware.
  

Oferujemy :

• Konkurencyjne wynagrodzenie powiązane ze stawką UAH/EUR;
• Ubezpieczenie medyczne po okresie próbnym;
• Zajęcia z języka angielskiego;
• li>
• Harmonogram: 08:00 - 02:00 czasu kijowskiego (8 godzin pracy + 1 godzina przerwy w tym okresie);

• Szkolenia i imprezy firmowe.

   

Serdecznie dziękujemy wszystkim kandydatom za złożenie aplikacji; skontaktujemy się jednak tylko z kandydatami wybranymi na rozmowę kwalifikacyjną.

Jeśli posiadasz niezbędne kwalifikacje i jesteś gotowy na co dzień pełnić wymagane obowiązki, prosimy aplikuj!