Inżynier wsparcia użytkownika końcowego w EPAM

Obecnie poszukujemy Inżyniera ds. wsparcia użytkowników końcowych, który dołączy do naszego zespołu profesjonalistów.

Co będziesz robić na tym stanowisku

• Przetwarzanie żądań użytkowników, operacji sieciowych, rozwiązywanie problemów (otrzymywanych poprzez system zgłoszeń) w oparciu o jasno określone procesy i instrukcje pracy
• Wsparcie użytkowników stacjonarnych i zdalnych w firmie
• Wsparcie infrastruktury biurowej
• Praca zespołowa nad dokumentami i procesami IT wewnątrz firmy

Umiejętności

• Znajomość systemów operacyjnych Windows, MacOS, Linux
• Doświadczenie we wsparciu użytkowników końcowych
• Podstawowa wiedza na temat sprzętu i architektury komputera
• Umiejętność rozwiązywania problemów ze sprzętem i oprogramowaniem
• Zrozumienie, na czym polega komunikacja z użytkownikiem końcowym, umiejętność przekazywania informacji
• Podstawowa wiedza z zakresu pracy sieci (TCP/IP, DNS, DHCP konfiguracja serwera)
• Podstawowa znajomość Microsoft 365
• Doświadczenie w pracy z MS Intune, MS Entra ID

Będzie zaletą

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1 (średnio zaawansowanym) i wyższym
• Podstawowa znajomość ITIL

Co oferujemy

• Wakacje i wakacje dni chorobowe (w tym bez zaświadczeń lekarskich)
• Szeroka oferta programów ubezpieczeniowych Dobrowolnego Ubezpieczenia Medycznego (VMI) obejmująca zarówno leczenie, jak i różnorodne opcje profilaktyczne (w tym zajęcia sportowe)
• Udzielenie ubezpieczenia medycznego dla członków rodziny w taryfach korporacyjnych
• Wsparcie firmy w ważnych wydarzeniach życiowych (narodziny lub adopcja dziecka, małżeństwo itp.)
• Wsparcie komfortu psychicznego: zniżki na usługi specjalistów zdrowia psychicznego lub trenerzy, szkolenia tematyczne
• E-kids - bezpłatny program szkoleniowy dla dzieci EPAM-owców w zakresie języków programowania
• Przyjemne prezenty firmowe

ERAM stara się zapewnić swojemu globalnemu zespołowi składającemu się z ponad 61 700 specjalistów w ponad 55 krajach możliwości rozwoju zawodowego od pierwszego dnia współpracy. Źródłem sukcesu ERAM są nasi współpracownicy, dlatego cenimy współpracę, zawsze staramy się zrozumieć biznes naszych klientów i dążymy do najwyższych standardów jakości. Bez względu na to, gdzie jesteś, dołączysz do zaangażowanej, różnorodnej społeczności, która pomoże Ci w pełni wykorzystać Twój potencjał.