Specjalista ds. wsparcia ECM drugiego stopnia (biegle niemiecki) w Kyiv Strategy Consulting

Kyiv Strategy Consulting LLC jest wiodącą ukraińską firmą doradztwa biznesowego. Nasza firma jest przedstawicielem kijowskiego biura Nearshoringowego firmy BDO Germany (bdo.de) - 5 największych światowych liderów usług audytu i doradztwa biznesowego.

W tej chwili poszukujemy ECM Specjalisty ds. wsparcia drugiego stopnia z biegłą znajomością języka niemieckiego.< /p>

Menedżer wsparcia ECM zapewnia:

• wsparcie infrastruktury systemu EMC i architektury technicznej
• obsługę wszystkich typów treści i danych przechowywanie, przetwarzanie i dostarczanie treści w Firmie
• Naprawianie, przetwarzanie i rozwiązywanie problemów żądań użytkowników

Obowiązki funkcjonalne:

• Podstawowe wsparcie dla użytkowników pracujących z systemem ECM
• Obsługa zgłoszeń użytkowników związanych z awariami/naruszeniami systemu
• Praca ze zgłoszeniami dotyczącymi zarządzania treścią (struktura, archiwum , transfer) na żądanie
• Przetwarzaj bezpośrednie żądania od klienta wewnętrznego 
• Śledź stany przetwarzania wniosków, generuj odpowiednie raporty
• Instruuj użytkowników o funkcjach Systemu ECM
• Zaprezentowanie funkcjonalności Systemu ECM
• Zapewnienie wsparcia metodycznego: podręczniki użytkownika i baza wiedzy

Kompetencje i doświadczenie zawodowe:< /u>

• podstawowa znajomość obsługi technicznej
• pewny użytkownik programu Excel, Outlook, Ms Teams
• zaawansowany poziom znajomości języka niemieckiego
• średni poziom znajomości języka angielskiego
• podstawowe umiejętności metodologii opisu procesów biznesowych
• Znajomość systemu ECM będzie dodatkowym atutem

Nasze atuty:

< li>Szkolenia wewnętrzne ze specyfiki Systemu ECM, jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia - o podstawach Systemu ECM
• Wprowadzenie krok po kroku w procesy biznesowe
• W pełni profesjonalna integracja z systemem zespół z niemieckimi kolegami przy jednoczesnej współpracy z ukraińskimi kolegami i uczestnictwie we wszystkich lokalnych wydarzeniach firmowych

Co czyni nas wiarygodnym pracodawcą:

• W pełni oficjalne konkurencyjne wynagrodzenie stałe w EUR, oficjalne zatrudnienie
• Oferowany program ubezpieczenia zdrowotnego< /li>
• Wszystkie istotne odszkodowania (urlop 28 dni, zwolnienia chorobowe)
• Format pracy hybrydowy (2 dni biurowe , 3 zdalne dni)
• Bardzo dynamiczne środowisko z ciekawymi projektami i profesjonalnym zespołem