Dyrektor ds. operacji produktowych – Ameryka Północna w Sinch

Poszukujemy oddanego i zdeterminowanego menedżera, który będzie kierować i rozwijać zespół oraz procesy biznesowe dla naszych produktów do przesyłania wiadomości w Ameryce Północnej. Będziesz mieć pewność, że nasze procesy operacyjne związane z produktami będą przebiegać sprawnie, zbierane i realizowane będą wymagane potrzeby rozwojowe, a zespół będzie zapewniał naszym klientom wysokiej jakości usługi. Ma to kluczowe znaczenie dla płynnego dostosowania do innych elementów organizacji, wymagając umiejętnego zarządzania zarówno dużymi, jak i małymi priorytetami. Twoja rola łączy w sobie dzielenie się wiedzą specjalistyczną, przywództwo i kompleksowe podejście skupiające się na znajdowaniu sposobów na poprawę wydajności poprzez strategie takie jak skalowalne rozwiązania, międzyfunkcyjne współpraca i automatyzacja procesów. Obowiązki Kierowanie, trenowanie i motywowanie zespołu specjalistów ds. operacji produktowych z różnych dziedzin. Gromadź i analizuj statystyki i dokumentację do miesięcznych raportów i monitorowania KPI, rekomenduj lub wdrażaj zmiany. Nadzoruj i rozwijaj procesy, procedury i narzędzia używane przez różne zespoły podlegające Tobie. Zdobądź głębokie zrozumienie i wprowadzaj ciągłe udoskonalenia narzędzi, raportowania, automatyzacji i wydajności procesów w ramach pakietu produktów i usług komunikacyjnych Sinch. Współpraca ze sprzedażą, operacjami, relacjami z przewoźnikami i zarządzaniem produktami w zakresie sposobów poprawy wydajności, obsługi klienta i zgodności z przepisami. Reprezentuj tę funkcję w dyskusjach i eskalacjach, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Kim jesteś?Uważamy, że masz doświadczenie w branży przesyłania wiadomości lub CPaaS w Ameryce Północnej i masz perspektywy rozwoju, jesteś zaangażowany w osiąganie celów zarówno krótko-, jak i długoterminowych. Twoje umiejętności skutecznej komunikacji i podejście oparte na współpracy wzmocnią efektywne partnerstwo w obrębie Twojego bezpośredniego zespołu i poza nim. Dzięki silnym ludziom i osobistym umiejętnościom przywódczym oraz wyjątkowej zdolności do budowania relacji z niezachwianą wytrwałością będziesz kluczem do sukcesu.Wymagania Ponad 10 lat doświadczenia w innych firmach CPaaS, Operatorach lub firmach zajmujących się przesyłaniem wiadomości. Udokumentowane doświadczenie w zakresie obsługi produktu/zarządzania produktem. Biegły w rozumieniu złożonych zagadnień technicznych i specjalistycznej wiedzy. Proaktywny i wysoce zmotywowany, z naturalną zdolnością rozwiązywania problemów. Umiejętności skutecznej komunikacji w celu zarządzania współpracą między zespołami i działami. Możliwość dostosowania się i pozytywne nastawienie w stale zmieniającym się środowisku. Wykazuje głębokie zrozumienie podejścia zorientowanego na klienta w ramach wytycznych firmy. Doświadczenie w zarządzaniu dużymi zespołami, na tym stanowisku wielu bezpośrednich podwładnych, w tym menedżerowie. Możliwość podróżowania po kraju i okazjonalnie za granicę. Korzyści ZACHOWAJ ZDROWIE: Oferujemy kompleksowe, konkurencyjne na rynku plany medyczne, dentystyczne i okulistyczne. Dostępnych jest także wiele planów dodatkowych dostosowanych do indywidualnych potrzeb, obejmujących dostęp do telezdrowia dla wszystkich uczestników. ZADBAJ O SIEBIE: Skorzystaj z naszych bezpłatnych wirtualnych zasobów doradczych w ramach naszego globalnego Programu Pomocy Pracownikom. Twoje zdrowie psychiczne jest równie ważne jak zdrowie fizyczne. ZABEZPIECZ SWOJĄ PRZYSZŁOŚĆ: Zaplanuj swoją przyszłość dzięki naszym opcjom Roth i Pre-tax 401(k), w tym dopasowaniu pracodawcy dla wszystkich uczestników. ZRÓB PRZERWĘ: Ciesz się hojnym programem płatnego urlopu. Cenimy równowagę i rozumiemy, że wydajność w pracy wymaga czasu na odpoczynek w domu i/lub regenerację sił na wakacjach. STAWIAJ RODZINĘ NA NAJWAŻNIEJSZYM MIEJSCU: Wiemy, że rodzinę można budować na różne sposoby; dlatego oferujemy płatne urlopy rodzicielskie i wsparcie w planowaniu rodziny. PRACUJ GDZIEKOLWIEK: Dzięki naszym elastycznym ofertom pracy zdalnej możesz pracować tam, gdzie jesteś najbardziej produktywny i odnosisz największe sukcesy. Liczy się to, co robisz, a nie gdzie pracujesz. WYWRÓĆ WPŁYW: Wspieraj rozwój swojej społeczności i poza nią, biorąc płatny czas wolny na wsparcie wybranego programu wolontariatu. Zależy nam na budowaniu zaangażowanej i utalentowanej siły roboczej, która reprezentuje środowisko włączające, wspiera elastyczność i wita różnorodność.Nasze działania wartości Dream Big, Win Together, Keep it Simple i Make it Happen stanowią podstawę tworzenia środowiska, w którym uwzględniana jest różnorodność myślenia, umiejętności i doświadczeń, zapewniając innowacje i lepsze wyniki biznesowe. Roczne wynagrodzenie początkowe na tym stanowisku wynosi od 140 000 USD - 220 000 dolarów. Czynniki, które mogą mieć wpływ na wynagrodzenie początkowe w tym zakresie, mogą obejmować położenie geograficzne/rynek, umiejętności, wykształcenie, doświadczenie i inne kwalifikacje. Uwaga: ujawnienie zgodnie z wymogami SB19-085 (8-5-20) minimalnego wynagrodzenia na tym stanowisku, gdy jest zatrudniony w Kolorado. Zgłoszenia na tym stanowisku będą przyjmowane co najmniej do 26 marca. Należy pamiętać, że harmonogram składania wniosków może być elastyczny, aby umożliwić kompleksową ocenę kandydata. Pokaż więcej Pokaż mniej Должностной уровень Другое Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Управление про дуктом i Маркетинг Отрасли Разработка программного обеспечения