Dyrektor działu obsługi klienta w Datagrup Volia

Poznajmy się lepiej! Jesteśmy grupą firm „DATAGRUP VOLIA” — jedną z największych firm telekomunikacyjnych w kraju i liderem rynku cyfrowej rozrywki! Więcej szczegółów o firmie na naszych stronach internetowych: https://datagroup.ua/, https:// /volia.com/Zapraszamy do dołączenia do naszego zespołu dyrektor działu obsługi klienta Czym będziesz się zajmował: Opracujesz i wdrożysz strategię firmy mającą na celu poprawę doświadczenia klienta. Organizujesz pracę nad budowaniem podróży klientów w celu poprawy doświadczenia klienta. Przeprowadź analizę wdrożonych inicjatyw mających na celu poprawę doświadczenia klienta. Zapewnij pracownikom firmy wsparcie doradcze w celu poprawy doświadczenia klienta. Zapewnij gromadzenie i analizę wskaźników doświadczenia klienta: NPS, CSAT. Jesteś idealnym kandydatem, jeśli: Ty posiadasz wiedzę dotyczącą dokumentów regulacyjnych i prawnych, przepisów, regulaminów, instrukcji, innych dokumentów regulujących działalność firmy w zakresie obsługi klienta. Posiadasz wiedzę dotyczącą standardów, zasad i wymagań dotyczących pracy z narzędziami programowymi i formularzami analitycznymi niezbędnymi do realizacji Twoich projektów Dołączając do naszego zespołu, otrzymasz: Oficjalne zatrudnienie zgodnie z „Białym” Kodeksem Pracy i terminową wypłatę wynagrodzeń 2 razy w miesiącu. Harmonogram pracy: od 9:00 do 18:00. Możliwość pracy zdalnie Ubezpieczenie medyczne Pracę w dużej, stabilnej firmie. Rozwinięta kultura korporacyjna oparta na zaufaniu do ciężkiej pracy i osobowości każdego pracownika Firmy. Będzie nam miło widzieć Cię w gronie pracowników naszej firmy CV i/lub inne dokumenty związane z zatrudnieniem, wyrażasz zgodę na przetwarzanie (gromadzenie, rejestrację, gromadzenie, przechowywanie) przez Telesvit LLC Twoich danych osobowych.