Menedżer wsparcia cyfrowego w Gazorozpodilni merezhi Ukrayini, TOV

Gas Distribution Networks of Ukraine LLC to niezawodna firma energetyczna, która zapewnia nieprzerwane dostawy gazu i aktywnie wdraża usługi cyfrowe dla komfortu i wygody swoich konsumentów. Cenimy profesjonalizm, odpowiedzialność i chęć rozwoju, dlatego poszukujemy Digital Support Managera,, który pomoże naszym klientom efektywnie korzystać z aplikacji mobilnej KUB i innych cyfrowych kanałów interakcji.

Główne obowiązki:

• Przyjmowanie i obsługa elektronicznych odwołań konsumenckich poprzez aplikację mobilną KUB, Google Play Market i App Sklepu.
• Sprawdzanie kompletności i poprawności informacji w odwołaniach.
• Udzielanie porad użytkownikom w zakresie usług cyfrowych firmy.
• Rozpatrywanie zapytań, reklamacji i odwołań klientów poprzez aplikację mobilną KUB.
• Współpraca z działami wewnętrznymi w celu szybkiego rozwiązywania problemów wskazanych w odwołaniach.
• Kontrola warunków i jakości rozpatrywania odwołań zgodnie z wewnętrznymi standardami.
• Analiza odwołań konsumenckich i przygotowanie propozycji udoskonalenia usług.

Wymagania dla kandydata:

• biegła znajomość aplikacji komputerowych i mobilnych.
• kompetentna znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie.
• wysoka dbałość o szczegóły, odpowiedzialność, komunikatywność.
• doświadczenie w obszarze obsługi klienta lub usług cyfrowych będzie dodatkowym atutem.

My oferujemy:

• Oficjalne zatrudnienie i oficjalna umowa o pracę.
• Stałe wynagrodzenie (którego wysokość zostanie omówiona na rozmowie kwalifikacyjnej z uwzględnieniem Twoich życzeń).
• Rezerwacje dla poborowych.
• Możliwość rozwoju zawodowego i kariery.
• Praca w stabilnej firmie, która ceni swoich pracowników.
• Komfortowe warunki pracy i wsparcie od doświadczonych kolegów.

Jeśli zespół jest zainteresowany Twoją kandydaturą, skontaktujemy się z Tobą w dogodny dla Ciebie sposób, aby szczegółowo omówić naszą ofertę pracy.