Analityk danych (zarządzanie klientami) w Autodoc

Analityk danych (zarządzanie klientami)

Polska, Київ, Одеса, Кишинів (Молдова), Лісабон (Португалія), віддалено

Jako  Analityk danych w Zarządzaniu klientami , będziesz ekspertem merytorycznym naszych klientów. Dzięki analizom możemy udoskonalać nasze usługi i oferty, wdrażać nowe strategie i kampanie oraz prognozować przyszłe trendy na podstawie istniejących zachowań klientów.

Aby odnieść sukces na tym stanowisku, konieczne jest zrównoważenie doskonałych umiejętności analitycznych, dużej dbałości o szczegóły i umiejętności przekazywania złożonych wniosków o dane interesariuszom nietechnicznym.

Obowiązki

• Opracowywanie i utrzymywanie modeli segmentacji klientów w celu identyfikacji i docierania do różnych grup klientów za pomocą dostosowanych ofert marketingowych.
• Monitorowanie wskaźników wydajności klientów w celu śledzenia skuteczności nowych strategii.
• Przeprowadzanie analizy zachowań klientów, aby zrozumieć, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcję z produktami i usługami oraz zidentyfikować możliwości poprawy jakości obsługi klienta.
• Twórz zautomatyzowane i interaktywne pulpity nawigacyjne/raporty podsumowujące wyniki klientów, identyfikujące trendy i przedstawiające zalecenia dotyczące ulepszeń.
• Identyfikuj i interpretuj wzorce, trendy i spostrzeżenia związane z zarządzaniem klientami.
• Współpraca z zespołami interdyscyplinarnymi, takimi jak marketing, sprzedaż, obsługa klienta i administratorzy danych, w celu opracowywania i wdrażania pomysłów na zarządzanie klientami.
• Identyfikuj obszary wymagające poprawy i przedstawiaj rekomendacje dotyczące rozwoju.
• Współpracuj z zespołem inżynierii danych, aby definiować i budować niezawodne źródła danych.

Wymagania

• Ponad 5 lat doświadczenia analitycznego w handlu elektronicznym, handlu detalicznym lub innej odpowiedniej branży.
• Silne umiejętności analityczne z możliwością analizowania danych i przekładania ich na spostrzeżenia i rekomendacje.
• Licencjat z dowolnej pokrewnej dziedziny: matematyki, marketingu, statystyki lub informatyki.
• Biegła znajomość języka SQL.
• Python/R.
• Doświadczenie w zakresie technik modelowania statystycznego.
• Znajomość modelowania i algorytmów ML.
• Znajomość narzędzi i technik wizualizacji danych (Power BI/Tableau itp.).
• Umiejętność pracy z dużą ilością danych i wyciągania na ich podstawie wniosków przydatnych dla biznesu.
• Dobre umiejętności komunikacyjne i umiejętność komunikowania się zarówno z odbiorcami technicznymi, jak i nietechnicznymi.
• Płynna znajomość języka angielskiego.

Kompetencje miękkie

• Dobre zrozumienie procesów biznesowych firmy e-commerce
• Umiejętność znaleźć punkty rozwoju/możliwe obszary optymalizacji w pracy firmy i sformułować plany działań w celu wdrożenia zmian.
• Nastawienie na samodzielne poszukiwanie faktów. Umiejętność radzenia sobie z niepewnością w danych. Umiejętność prawidłowego zadawania pytań i formułowania na nie jasnych odpowiedzi.
• Gotowość do ciągłego rozwoju, poszerzania zakresu kompetencji zawodowych i automatyzacji rutynowych działań

Co oferujemy?

• Konkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od Twojego doświadczenia zawodowegoce
• Szybko rozwijająca się międzynarodowa firma ze stabilnym zatrudnieniem
• Coroczny urlop i 1 dodatkowy dzień wolny w dniu urodzin
• Program Mental Wellbeing – możliwość bezpłatnej porady psychologicznej dla całodobowa infolinia i sesje online dla Ciebie i członków Twojej rodziny
• Możliwość awansu, dalszych szkoleń (ponad 650 kursów z zakresu umiejętności miękkich i twardych na naszej platformie e-learningowej) oraz coachingu
• Bezpłatne zajęcia z języka angielskiego i niemieckiego – Elastyczne godziny pracy i praca hybrydowa

Dołącz do nas już dziś i wspólnie stwórzmy historię sukcesu!