Analityk danych (zarządzanie klientami) w Autodoc

Jako analityk danych w dziale zarządzania klientami będziesz ekspertem merytorycznym dotyczącym naszych klientów. Dzięki analityce możemy udoskonalać nasze usługi i oferty, wdrażać nowe strategie i kampanie oraz prognozować przyszłe trendy w oparciu o istniejące zachowania klientów.

Aby odnieść sukces na tym stanowisku, konieczne jest zrównoważenie doskonałych umiejętności analitycznych, duża dbałość o szczegóły i umiejętność przekazywania złożonych spostrzeżeń dotyczących danych interesariuszom nietechnicznym.

Obowiązki

• Opracowywanie i utrzymywanie modeli segmentacji klientów aby identyfikować różne grupy klientów i docierać do nich za pomocą dostosowanych ofert marketingowych.
• Monitorowanie wskaźników wydajności klientów w celu śledzenia skuteczności nowych strategii.
• Przeprowadzanie analizy zachowań klientów w celu zrozumienia, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcję z produktami i usług i identyfikować możliwości poprawy jakości obsługi klienta.
• Twórz zautomatyzowane i interaktywne pulpity nawigacyjne/raporty podsumowujące wyniki klientów, identyfikujące trendy i dostarczające rekomendacji dotyczących ulepszeń.
• Identyfikuj i interpretuj wzorce, trendy i spostrzeżenia związane z zarządzaniem klientami.
• Współpraca z zespołami wielofunkcyjnymi, takimi jak marketing, sprzedaż, obsługa klienta i stewardowie danych, w celu opracowywania i wdrażania pomysłów na zarządzanie klientami.
• Identyfikacja obszarów w celu ulepszenia i zapewnienia rekomendacji dotyczących rozwoju.
• Współpracuj z zespołem inżynierii danych, aby definiować i budować wiarygodne źródła danych.

Wymagania

• Ponad 5 lat doświadczenia analitycznego w handlu elektronicznym, handlu detalicznym lub innej powiązanej branży.
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne z możliwością analizowania danych i przekładania ich na spostrzeżenia i rekomendacje.
• Licencjat w dowolnej pokrewnej dziedzinie: matematyka, marketing, statystyka lub informatyka.
• biegłość w SQL.
• Python/R.
• Doświadczenie w technikach modelowania statystycznego.
• Znajomość modelowania i algorytmów ML.
• Znajomość narzędzi i technik wizualizacji danych (Power BI/Tableau itp.).
• Umiejętność pracy z dużą ilością danych i wyciągania na ich podstawie wniosków przydatnych dla biznesu.
• Dobre umiejętności komunikacyjne i umiejętność komunikowania się zarówno z odbiorcami technicznymi, jak i nietechnicznymi.
• Płynna znajomość języka angielskiego.

Umiejętności miękkie

• Dobre zrozumienie procesów biznesowych firmy zajmującej się handlem elektronicznym
• Umiejętność znajdowania punktów wzrostu/możliwych obszarów optymalizacji w pracy firmy i formułowania planów działań związanych z wdrażaniem zmian
• Nastawienie na samodzielne poszukiwanie faktów. Umiejętność radzenia sobie z niepewnością w danych. Umiejętność prawidłowego stawiania pytań i formułowania na nie jasnych odpowiedzi.
• Gotowość do ciągłego rozwoju, poszerzania zakresu umiejętności zawodowych i automatyzacji rutynowych czynności

Co oferujemy?

• Konkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od Twojego doświadczenia zawodowego
• Szybko rozwijająca się międzynarodowa firma ze stabilnym zatrudnieniem
• Coroczny urlop i 1 dodatkowy dzień wolny w dniu Twoich urodzin
• Program Wellbeing Psychiczny – możliwość bezpłatnej porady psychologicznej dla Ciebie i członków Twojej rodziny Całodobowa infolinia i sesje online
• Możliwość awansu, dalszych szkoleń (ponad 650 kursów z zakresu umiejętności miękkich i twardych na naszej platformie e-learningowej) i coaching
• Bezpłatne zajęcia z języka angielskiego i niemieckiego – elastyczne godziny pracy i praca hybrydowa

Dołącz do nas już dziś i stwórzmy wspólna historia sukcesu!