Analityk danych (B2B) w Kyivstar/Kiyivstar

Poszukujemy specjalisty posiadającego umiejętności analityczne, umiejącego pracować z dużymi bazami danych, konfigurować raporty, podkreślać obszary rozwoju.

Ta rola ma istotny wpływ na rozwój obsługi we wszystkich kanałach kontaktu z klientem.

Główne obowiązki:

• Opracowywanie i przygotowywanie raportów, dashboardów, przygotowywanie wniosków i rekomendacji dotyczących możliwości;
• Strukturyzacja i analiza danych dotyczących wsparcia serwisowego bazy klientów segmentów małego, średniego i dużego biznesu (B2B);
• Analiza dynamiki zachowań bazy abonentów, identyfikacja wzorców i trendów;
• Monitorowanie odchyleń w realizacji planowych i budżetowych wskaźników kierunków, analizowanie przyczyn, przygotowywanie odpowiednich wniosków i komentarzy;
• Udział w opracowywaniu business case'ów w celu uruchomienia lub wzmocnienia inicjatyw mających na celu jakość obsługi i utrzymanie klientów;
• Przygotowywanie regularnych i jednorazowych raporty, prezentacje analityczne.

Potrzebne umiejętności:

• Umiejętność szybkiego i głębokiego systematyzacji informacji;
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne (badania i generalizowanie);
• Systematyczne i logiczne myślenie; • Umiejętność kompetentnego wyrażania myśli;
• Doświadczony użytkownik pakietu MS Office (MS Project, MS Excel, MS Word, MS PowerPoint, MS Power BI);
• Opanowanie metod analitycznych;
• Zorientowanie biznesowe i skupienie na metrykach, praktyczne doświadczenie w analityce;
• Doświadczenie w pracy z danymi w dużych bazach danych.

Dlaczego Kyivstar:

• Przestrzeń bez barier — szanujemy Twoją osobowość i pomagamy, aby praca była przyjemną częścią life;
• Elastyczny grafik pracy, hybrydowy format pracy;
• Podstawowe świadczenia socjalne i jeszcze więcej;
• Możliwość rozwoju i zarządzania karierą;
• Programy wsparcia psychicznego i emocjonalnego dla Ciebie i Twojej rodziny;
• Łatwa adaptacja – jesteśmy na miejscu od pierwszego wezwania;
• Opieka i wsparcie Obrońców: programy wsparcia dla personelu wojskowego, weteranów i ich rodzin „4.5.0. Wreszcie na home";
• Odpowiedzialna firma wspierająca kraj, społeczeństwo i armię.

Dołącz do Kyivstar, bo to Twoja nowa strefa komfortu w życiu zawodowym!