Badacz CX w Autodoc

CX Researcher віддалено Obowiązki: Realizuje proces badawczy od przyjęcia zadania do dostarczenia wyników końcowych: —uczestniczenie w badaniach socjologicznych (jakościowych i ilościowych); —umiejętności prowadzenia badań ilościowych z wykorzystaniem narzędzi statystycznych SPSS lub podobnych, —przeprowadzania zaplanowanych badań socjologicznych, badań doświadczeń klientów i użytkowników; —analiza wskaźników użytkowników, zachowań klientów i problemów; —analizowanie wskaźników CX dotyczących NPS, CES i współczynnika rezygnacji; —analiza i budowanie person i portretów klientów; —przeprowadzenie badań na rzecz budowy CJM —samodzielna propozycja wniosków i rekomendacji; —samodzielne inicjowanie i metodyczne projektowanie badań; Odkrywanie zachowań, potrzeb i motywacji użytkowników w celu projektowania produktów i usług zapewniających wartość jest podstawą badań doświadczeń użytkowników. Pomaga w dostarczaniu praktycznych i znaczących spostrzeżeń opartych na danych, które reprezentują głos wielu użytkowników. Wymagane doświadczenie: Solidna znajomość metodologii i narzędzi badań produktów. 1–3 lata doświadczenia w badaniach produktów lub dziedzinach pokrewnych. Doświadczenie w przeprowadzaniu badań użytkowników, w tym ankiet, wywiadów i testów użyteczności. Umiejętność syntezy wyników badań w praktyczne spostrzeżenia i rekomendacje. Znajomość jakościowej i ilościowej analizy danych Doświadczenie w pracy z narzędziami do współpracy online (np. Microsoft Teams, Slack, Google Meets, Jira, Confluence, Google Drive) Posługuje się narzędziami arkuszy kalkulacyjnych (np. Microsoft Excel, Google Sheets) Znajomość zasad badań użytkowników, takich jak rekrutacja, selekcja i umiar. Pomaga w przeprowadzaniu badań naukowych i gromadzeniu danych za pomocą różnych metod badawczych, takich jak ankiety i wywiady. Znajomość zasad badań wtórnych, takich jak przegląd literatury, analiza rynku i analiza konkurencji. Prowadzi badania X w celu zrozumienia docelowych odbiorców, konkurentów i trendów rynkowych. Przywództwo: Współpracuje z członkami zespołu wielofunkcyjnego i uczestniczy w sesjach burzy mózgów. Wykonuje przydzielone zadania pod kierunkiem starszych członków zespołu. Rozwija podstawową wiedzę dotyczącą metodologii i narzędzi badań produktów. Umiejętność słuchania i uwzględniania opinii innych członków zespołu i użytkowników Funkcjonalny: Wykorzystuje analitykę i metryki do pomiaru sukcesu produktu. Prowadzi badania X w celu identyfikacji potrzeb użytkowników. Zdobywa wiedzę o potrzebach, zachowaniach i postawach użytkowników poprzez badania użytkowników i badania wtórne. Przeprowadza i analizuje jakościowe i ilościowe badania użytkowników. badania Wielofunkcyjne: Analizuje opinie użytkowników i zespołu w celu ulepszenia produktu Zbiera bieżące opinie i interakcje z klientami, aby uzyskać opinie na temat korzystania z produktu Współpracuje z zespołami interdyscyplinarnymi, takimi jak menedżerowie produktu i projektanci produktów, w celu identyfikacji potrzeb i celów badawczych Jaka jest oferta? Stabilne zatrudnienie w szybko rozwijającej się międzynarodowej firmie Międzynarodowa kariera w wielokulturowym środowisku z wieloma możliwościami rozwoju Coroczny urlop 28 dni kalendarzowych i 1 dodatkowy dzień wolny w dniu urodzin Ubezpieczenie Zdrowotne zapewniające dostęp do różnorodnych, wysokiej jakości usług medycznych (wizyty lekarskie, diagnostyka, leczenie) Program Wellbeing Psychicznego – program możliwość bezpłatnej porady psychologicznej dla Ciebie i członków Twojej rodziny Całodobowa infolinia i sesje online Możliwość awansu, dalszych szkoleń (ponad 650 kursów z zakresu umiejętności miękkich i twardych na naszej platformie e-learningowej) oraz coachingu Bezpłatne zajęcia z języka angielskiego i niemieckiego Elastyczne godziny pracy i praca hybrydowa Rezerwa poboru wojskowego Dołącz już dziś i stwórzmy razem historię sukcesu!