Kierownik Projektu CX w Miratech

Menedżer projektu CX віддалено Miratech wita wysoko wykwalifikowanego kierownika projektu, który dołączy do naszego zespołu, odpowiedzialnego za nadzorowanie projektów w domenie CX (doświadczenie klienta), ze szczególnym naciskiem na wsparcie zarówno zadań opartych na zakresie, jak i czasie i materiale (T&M). Stosuj elastyczne podejście do rekrutacji, oferując możliwości zatrudnienia zarówno w pełnym wymiarze godzin, jak i w niepełnym wymiarze godzin. Zapewnienie 75-80% pokrywania się terminów ET jest obowiązkowe. Obowiązki: Koordynacja działań związanych z zarządzaniem projektem, zasobami, kontrolą budżetu, sprzętu i informacji. Opracowywanie i utrzymywanie dokumentacji projektowej, faktur, planów i raportów. Utrzymuj plany projektu, w tym harmonogram i harmonogram projektu, plany zespołu itp. Spełniaj kryteria docelowe w ramach projektu. Identyfikuj ryzyko i zarządzaj nim, aby zapewnić dostawę na czas. Kieruj i motywuj zespół projektowy, koordynując zespół projektowy, aby utrzymać go na właściwej drodze i utrzymać budżet projektu. Zarządzanie kosztami projektu. Rozwijaj i utrzymuj silne relacje biznesowe. Działaj jako punkt kontaktowy i komunikuj status projektu wszystkim uczestnikom, planuj spotkania, sporządzaj protokoły. Współpraca i koordynacja z innymi działami oraz podwykonawcami zewnętrznymi, zaspokajanie potrzeb różnych interesariuszy w całym cyklu życia projektu. Kwalifikacje Doświadczenie w zarządzaniu projektami. Doświadczenie w zarządzaniu projektami wspólnie z dostawcami. Praktyczne projekty z domeną CX. Dogłębne doświadczenie w identyfikowaniu i rozumieniu potrzeb użytkowników i biznesu. Dobra znajomość pakietu Microsoft Office, Excel (tabele przestawne, analiza danych itp.), PowerPoint i Visio. Silne umiejętności analityki biznesowej Doskonałe umiejętności samodzielnego zarządzania, planowania, organizacji, prezentacji i umiejętności analityczne. Dbałość o szczegóły. Doświadczenie z oprogramowaniem Customer Experience (doświadczenie z dowolnymi platformami CXPlatform takimi jak rozwiązania Contact Center, np. Genesys Cloud, TalkDesk, Five9, Nice, Avaya itp.). Wykształcenie wyższe magisterskie lub licencjackie, preferowane kierunki techniczne i/lub ekonomiczne. Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne. Angielski na poziomie średniozaawansowanym lub wyższym. Umiejętność pracy w wielokulturowym zespole. Muszą pokrywać się z czasem ET co najmniej w 75-80%. Oferujemy kulturę nieustannej wydajności: dołącz do niepowstrzymanego zespołu rozwoju technologii, który ma 99% wskaźnik powodzenia projektów i ponad 30% wzrost przychodów rok do roku. Konkurencyjne wynagrodzenie i świadczenia: ciesz się kompleksowym pakietem wynagrodzeń i świadczeń, obejmującym ubezpieczenie zdrowotne, kursy językowe i program relokacyjny. Kultura pracy z dowolnego miejsca: maksymalnie wykorzystaj elastyczność, jaką daje praca zdalna. Nastawienie na rozwój: czerpaj korzyści z szeregu możliwości rozwoju zawodowego, w tym programów certyfikacji, programów mentorskich i inwestowania w talenty, mobilności wewnętrznej i możliwości stażu. Global Impact: współpracuj przy wpływowych projektach dla czołowych globalnych klientów i kształtuj przyszłość branż. Przyjazne środowisko wielokulturowe: zostań częścią dynamicznego, globalnego zespołu i rozwijaj się w integracyjnym i wspierającym środowisku pracy, z otwartą komunikacją i regularnymi firmowymi wydarzeniami towarzyskimi budującymi zespół. Wartości zrównoważonego rozwoju społecznego: dołącz do naszych zrównoważonych praktyk biznesowych, na których skupiamy siępięć filarów, w tym edukacja IT, wzmacnianie pozycji społeczności, uczciwe praktyki operacyjne, zrównoważony rozwój środowiskowy i równość płci.