Specjalista wsparcia technicznego klienta z językiem gruzińskim w Concentrix CVG International

Twoje obowiązki

• Diagnozowanie i rozwiązywanie połączeń przychodzących i wychodzących, e-maili i czatów.
• Zapewnienie wsparcia klientom poruszającym się po kanałach cyfrowych.
• Identyfikowanie i rozwiązywanie problemów z produktem.
• Ustalenie, czy klient może rozwiązać problem bez konieczności wizyty technika i zapewnienie wskazówek, jak to osiągnąć.
• Przygotowywanie raportów opisujących problemy techniczne dla serwisantów.
• Monitorowanie procesu rozwiązywania problemów technicznych klientów.

Nasze wymagania

• Licencjat.
• Biegła znajomość języka gruzińskiego (minimum poziom C1) i angielskiego (minimum poziom B2).
• Duże zainteresowanie nowymi technologiami.
• Co najmniej 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze reklamacji i reklamacji konsumenckich.
• Solidna znajomość systemu Windows i pakietu MS Office.

Co oferujemy

• Stabilną umowę o pracę na pełen etat.
• Pracuj w komfortowym biurze zlokalizowanym w centrum Katowic.
• Kompleksowy pakiet świadczeń obejmujący kafeterię MyBenefit, prywatną opiekę medyczną i ubezpieczenie na życie.
• Kompleksowe szkolenie pozwalające w pełni przygotować się do roli.
• Bezpłatne zajęcia językowe.
• Rozwój: Concentrix Academy (program mentoringowy dla przyszłych Liderów Zespołów), Concentrix University (bezpłatne kursy online).
• Imprezy integracyjne: Impreza Letnia, Impreza Zimowa, Dzień Pizzy.
• Akcja poleceń: współpracuj ze znajomymi i zarabiaj do 4000 zł.