Inżynier wsparcia technicznego klienta ds. wsparcia platformy czatu online w NovaIT

„NOVA AYTI” LLC pomaga przedsiębiorstwom optymalizować komunikację z klientami, w szczególności poprzez wdrażanie contact center, systemów nagrywania rozmów, analityki głosu, botów głosowych i chatowych. Odwiedź stronę, aby lepiej poznać nas i naszą działalność: https://novait.com.ua Jednym z naszych produktów jest wygodna platforma zawierająca wszystkie możliwe komunikatory do komunikacji z potencjalnym konsumentem. Dla niej poszukujemy Inżyniera Wsparcia Technicznego Klienta. W rzeczywistości jest to konsultant działu wsparcia technicznego, ale z podstawowym wykształceniem technicznym i (lub) doświadczeniem. ❗️Na pewno będziesz potrzebować znajomości następujących programów i technologii: Kubernetes, Red Hat Based Linux (Rocky Linux), Podstawowa znajomość JavaScript Będzie to duży plus, ale nie obowiązkowy: PostgreSQL, Redis, Git (GitHub), Node-. RED🧑 🏼‍💻 Zadaniem na start jest takie zrozumienie platformy, aby w prosty i przystępny sposób wszystko wytłumaczyć klientom lub wyeliminować drobne niedociągnięcia. Nasi programiści zajmują się bardziej globalnymi „błędami”. 📍 Twoja funkcjonalność będzie składać się z następujących punktów: - Stała obsługa klientów poprzez czat lub e-mail, naprawianie drobnych błędów systemu - Wdrażanie systemu dla nowych użytkowników, obsługa instalacji istniejących użytkowników - Prowadzenie prezentacji możliwości platformy dla nowych klientów w związku z menadżer sprzedaży - Rozwijaj i modyfikuj scenariusze chatbotów (tak, nasza platforma również ma taką możliwość) - Zgłaszaj wykryte błędy zespołowi programistów⚡️ Pakiet umiejętności naszego idealnego kandydata: - chęć do nauki - samoorganizacja - orientacja na klienta, umiejętności prezentacji , ponieważ jesteś głosem i twarzą naszych firm - podstawowa znajomość języka angielskiego (możliwa komunikacja poprzez tłumacza online) Będzie plusem: Doświadczenie w pracy we wsparciu technicznym systemów chat, contact center, w firmach produktowych o podobnej technologii stackWykształcenie zawodowe 💫Jesteśmy gotowi rozważyć kandydatów z minimalnym doświadczeniem. Zamiast tego gwarantujemy pomoc i wsparcie już na starcie: - lider zespołu-mentor i szef działu (swoją drogą niektórzy z naszych liderów zespołów wyrastali ze stanowiska inżyniera wsparcia) - szybki rozwój horyzontalny i pogłębianie wiedzy specjalistycznej (w kilka miesięcy będziesz już projektować chat boty) - w przyszłości opłata za zajęcia z języka angielskiego, jeśli chcesz ruszyć się z firmą - hybrydowy format pracy, home office (z wyjątkiem pierwszych kilku tygodni adaptacji i szkoleń) 💲Nagroda finansowa: - na okres próbny (do 3 miesięcy) - 20 000 UAH okres - 25 000 UAH ✨ Jeśli czujesz, że tutaj może wydarzyć się to samo, wyślij swoje CV. Poznamy się: - Rozmowa z rekruterem (telefon) - Rozmowa z kierownikiem działu i liderem zespołu (online) - Zadanie testowe