Obsługa klienta (głównie komunikacja pisemna) w SKELAR

SKELAR to twórca przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy IT produkujące produkty zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z naszymi współzałożycielami gromadzimy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych.

Nasz zespół to szybkie i wściekłe wsparcie ponad 50 profesjonalistów w swoich dziedzinach , która żyje w dynamicznym rytmie pracy i zapewnia fajną obsługę klienta, wynikającą z troski o wszystkich w zespole. Rozwiązujemy „pod klucz” wszelkie pytania użytkowników dotyczące działania stron, realizacji ambitnych celów i zamieszczania memów na czatach firmowych.

Co oferujemy?
— Wdrożenia Twoich pomysłów i ofert już od pierwszego dnia roboczego;
— Nieograniczone możliwości rozwoju i wzrostu: kursy wewnętrzne/szkoły/biblioteka, wynagrodzenie za zewnętrzne kursy edukacyjne i kursy języka angielskiego;
— Dbanie o sprawność fizyczną wszystkich i zdrowie psychiczne: psycholog korporacyjny, płatne zwolnienie lekarskie i 18 dni płatnego urlopu w roku;
— Możliwość przeglądu wynagrodzenia bezpośrednio po okresie próbnym oraz co pół roku + premia za dobre wyniki co miesiąc: mamy przykład agenta wsparcia, który od pierwszego miesiąca pracy zwiększył swoją pensję o 20% z premią i kontynuuje to co miesiąc;
— Inne gadżety: konto firmowe Netflix/Grammarly, rabaty na produkty i usługi, budowanie zespołu, imprezy firmowe.

Czego od Ciebie oczekujemy?
—Wyższy średniozaawansowany poziom języka angielskiego:pamiętaj, że ten przedmiot jest pierwsza na liście, jest dla nas bardzo ważna!
—Gotowość do pracy na nocne zmiany (~6 w miesiącu) w godzinach 23:00 - 7:00: Mamy 30 minut przerwy i Slack Spotkanie umożliwiające interakcję w zespole, aby być na bieżąco;
— Doświadczenie w pracy z klientami;
— Inicjatywa i organizacja: zachęcamy do rozmów o problemach i proponowania sposobów ich rozwiązania;
— Chęć uczenia się i rozwijać się w branży IT: większość liderów zespołów awansowała ze stanowisk juniorskich.

Jak dokładnie przebiega praca?
— Komunikujemy się z osobami anglojęzycznymi klientom o naszych witrynach i usługach;
— Skomplikowane zapytania kierujemy do innych działów. Przykłady skomplikowanych żądań: „Chcę zwrotu pieniędzy!”, „Chcę zgłosić problem techniczny!”;
— Na szkoleniach i wykładach rozwijamy umiejętności zawodowe w celu dalszego rozwoju kariery.

Oprócz działalności gospodarczej rozwijamy własny fundusz charytatywny Fundacja SKELAR wspierający Siły Zbrojne. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy duże projekty, które przybliżają nasze zwycięstwo.

Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie rynków światowych i pracę na zwycięstwo Ukrainy

Zbudujmy razem coś wielkiego!