Obsługa klienta (komunikacja pisemna) w SKELAR

SKELAR jest twórcą przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy produktowe IT zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych. Nasz zespół to szybkie i wściekłe wsparcie dla ponad 50 profesjonalistów w swojej dziedzinie, którzy żyją w dynamicznym rytmie pracy i zapewniają fajną obsługę klienta wynika to z troski o wszystkich w zespole. Rozwiązujemy „pod klucz” wszelkie pytania użytkowników dotyczące działania stron, realizujemy ambitne cele i publikujemy memy na czatach firmowych. Co oferujemy?— Realizacja Twoich pomysłów i propozycji od pierwszego dnia roboczego;— Nieograniczone możliwości rozwoju i wzrostu : kursy wewnętrzne/szkoły/biblioteka, rekompensata za zewnętrzne kursy edukacyjne i kursy języka angielskiego;— Dbanie o zdrowie fizyczne i psychiczne każdego człowieka: psycholog zakładowy, płatne zwolnienie lekarskie i 18 dni płatnego urlopu w roku;— Możliwość przeglądu wynagrodzenia bezpośrednio po okresie próbnym i co pół roku + premia za dobre wyniki co miesiąc: mamy przykład agenta wsparcia, który od pierwszego miesiąca pracy podniósł swoją pensję o 20% za pomocą premii i nadal to robi co miesiąc;— Inne korzyści: firmowe konto Netflix/Grammarly, zniżki na produkty i usługi, budowanie zespołu, imprezy firmowe. Czego od Ciebie oczekujemy?— Średnio zaawansowany angielski (B1), w piśmie: proszę pamiętać, że ta pozycja jest pierwsza na lista, jest dla nas bardzo ważna!— Gotowość do pracy na nocne zmiany (~6 w miesiącu) od 23:00 do 19:00 00: 30-minutowa przerwa i Slack Huddle, aby pozostać w kontakcie w zespole tune;— Doświadczenie w pracy z klientami pocztowymi;— Inicjatywa i organizacja: zachęcamy do mówienia o problemach i sugerowania sposobów ich rozwiązania. Potrafimy brać odpowiedzialność za osiągnięcia/facapy i kontrolować godziny pracy w systemie zmianowym;— Chęć nauki i rozwoju w obszarze IT: większość liderów zespołów awansowała ze stanowisk juniorskich. Jak dokładnie przebiega praca?— My komunikować się z klientami anglojęzycznymi za pośrednictwem listów na temat naszych witryn i usług;— Przekazujemy złożone zapytania do innych działów. Przykłady skomplikowanych żądań: „Chcę zwrotu pieniędzy!”, „Chcę zgłosić problem techniczny!”;— Na szkoleniach i wykładach rozwijamy umiejętności zawodowe w celu dalszego rozwoju kariery. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie światowych rynków i pracuj na zwycięstwo Ukrainy, zbudujmy wszystko razem coś wielkiego!