Obsługa klienta z językiem francuskim (praca tymczasowa) w Alorica Poland

W Alorica robimy tylko jedno – ulepszamy życie, jedna interakcja na raz. Jesteśmy światowym liderem w zakresie obsługi klienta i doświadczenia, obsługującym największe światowe marki, zatrudniającym dziesiątki tysięcy pracowników w setkach lokalizacji na całym świecie.
Na tym stanowisku będziesz odgrywać kluczową rolę jako Dział Obsługi Klienta z językiem francuskim, zapewniając klientom niesamowicie dobrą obsługę przez telefon, czat i e-mail.

Nasze wymagania

• Doskonała znajomość języka francuskiego i angielskiego w mowie i piśmie, inne języki będą dodatkowym atutem.
• Wykształcenie: co najmniej wykształcenie średnie (mile widziany licencjat) lub 2 lata + doświadczenie w obsłudze klienta.
• Znajomość obsługi komputera: mile widziany pakiet Microsoft Office i SAP.
• Umiejętność zachowania spokoju pod presją i radzenia sobie z wieloma zadaniami.
• Doskonałe umiejętności komunikacji interpersonalnej, pisemnej i ustnej.
• Doskonała umiejętność osądu, rozumowania i rozwiązywania problemów.
  

Co oferujemy

• Możliwość pracy z domu po pierwszym miesiącu zatrudnienia
< li> Możliwość dołączenia na okres 2-3 miesięcy
• Praca w niepełnym wymiarze godzin, pełny etat w zależności od preferencji pracownika
• Zapewniamy pełnopłatne szkolenia
• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne (w tym opieka stomatologiczna)
• Ubezpieczenie grupowe
• Platforma Wellbeing
• Bogate programy szkoleniowe
• Dostęp do najwyższej klasy technologii i najlepszych praktyk
• Doskonałe środowisko pracy
• Wydarzenia firmowe

W Alorica robimy tylko jedno – uczynić życie lepszym, jedna interakcja na raz. Jesteśmy światowym liderem w zakresie obsługi klienta i doświadczenia, obsługującym największe światowe marki, zatrudniającym dziesiątki tysięcy pracowników w setkach lokalizacji na całym świecie.
Na tym stanowisku będziesz odgrywać kluczową rolę jako Dział Obsługi Klienta z językiem francuskim, zapewniając klientom niesamowicie dobrą obsługę przez telefon, czat i e-mail. 

, [Pomoc klientom w przypadku zapytań telefonicznych/e-mailowych/czatów związanych z zamówieniami klientów, informacjami o produktach i polityką firmy itp., Zapewnianie klientom kompletnych i dokładnych rozwiązań problemów., Rozpatrywanie skarg., Wyjaśnianie klientom zasad firmy takie jak zwroty i wymiany. Wykonywanie funkcji zarządzania zamówieniami: Praca z różnymi platformami w celu śledzenia, obsługi zamówień, zwrotów i uznań. Aktywne zaangażowanie w utrzymywanie aktualnej dokumentacji procedur. Doskonałe umiejętności komunikacji interpersonalnej, pisemnej i ustnej. , Eskaluj problemy w uporządkowany sposób do kierownictwa CS.] Вимоги: Umiejętności komunikacyjne Бонуси та переваги: ​​Prywatna opieka zdrowotna, Projekty międzynarodowe, Darmowa kawa, Nowoczesne biuro.