Lider Zespołu Obsługi Klienta (ze znajomością języka niemieckiego) w Adventure World Tours

Adventure World Tours poszukuje lidera zespołu obsługi klienta! Adventure World Tours to zespół 90 przewodników i 20 pracowników biurowych oferujący wysokiej jakości wycieczki po Hamburgu, Berlinie, Kolonii i Dusseldorfie. W ciągu 10 lat przeszliśmy od jednej osoby do jedno z największych biur podróży w Niemczech. Obecnie mamy ponad 20 000 recenzji z oceną 4,8. Wciąż się rozwijamy i poszukujemy pracowników, którzy chcą aktywnie rozwijać firmę i osiągać same pozytywne rezultaty. Podczas naszych wycieczek goście odwiedzają najbardziej tajemnicze zakątki miasta (zwykły turysta nie jest w stanie tam dotrzeć!). Ponadto oferujemy najlepszą w naszej branży obsługę klienta, zaczynając od rezerwacji, a kończąc na realizacji naszej usługi. Gościom podoba się optymalny stosunek ceny do jakości. Oferujemy również szeroką gamę wycieczek, podczas których goście otrzymują ciekawe informacje i dobrze się bawią. Wymagania kandydata: Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie nie niższym niż C1 (nie jest wymagany certyfikat). Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku od 2-x lata; Ukończone studia wyższe, najlepiej w dziedzinie turystyki LUB 2 lata doświadczenia zawodowego w tej lub pokrewnych dziedzinach w zakresie obsługi klienta. Samodzielność w podejmowaniu decyzji i pracy w różnych sytuacjach; Umiejętność skutecznej komunikacji i budowania relacji; Zorientowanie na wyniki; Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem; Odpowiedzialność i dbałość o szczegóły; Pozytywne myślenie; Dobra znajomość obsługi komputera; Znajomość pakietu Microsoft Office; Komunikacja z przewodnikami zajmującymi się problemami; i partnerami; Spotkania z członkami zespołu w celu ustalenia zadań, omówienia problemów i postępu prac. Zarządzanie reklamacjami. Zarządzanie portalem rezerwacyjnym FareHarbor; Udział w spotkaniach z kierownikami działów; Wprowadzanie nowych członków zespołu; Przygotowywanie i wysyłanie faktur, voucherów dla gości. Zamawianie produktów drukowanych (ulotek, kuponów) oraz dostarczanie przewodników z tymi produktami; W razie potrzeby komunikacja z gośćmi; Inne obowiązki niezbędne do efektywnego funkcjonowania działu. Dlaczego warto z nami współpracować: Praca zdalna, będziesz mógł pracować z dowolnego miejsca na świecie; Wynagrodzenie, które będzie rosło wraz z kursem euro; Ciepły i przyjazny zespół, nie jesteśmy sztywni :) Szybko i skuteczna komunikacja bez bólu biurokracji; Bezpłatne szkolenia i możliwości rozwoju kariery; Płatne wakacje, które pozwalają na relaks i podróże. Wszystkim naszym pracownikom wysyłamy także elektrownię, Starlink i niezbędny sprzęt. Dołącz do naszego super zespołu! Prześlij nam swoją opinię już teraz, a na pewno się z Tobą skontaktujemy! 🌟