Lider Zespołu Obsługi Klienta ze znajomością języka niemieckiego w Adventure World Tours

Adventure World Tours poszukuje Lidera Zespołu Obsługi Klienta! Adventure World Tours to zespół 90 przewodników i 20 pracowników biurowych oferujący wysokiej jakości wycieczki po Hamburgu, Berlinie, Kolonii i Dusseldorfie. W ciągu 10 lat przeszliśmy od jednej osoby do jedno z największych biur podróży w Niemczech. Aktualnie posiadamy ponad 20 000 recenzji z oceną 4,8. Wciąż się rozwijamy i poszukujemy pracowników, którzy chcą aktywnie rozwijać firmę i osiągać wyłącznie pozytywne rezultaty. Podczas naszych wycieczek goście odwiedzają najbardziej tajemnicze miejsca miasta (zwykły turysta nie jest w stanie tam dotrzeć!). Ponadto oferujemy najlepszą w naszej branży obsługę klienta, zaczynając od rezerwacji, a kończąc na realizacji naszej usługi. Gościom podoba się optymalny stosunek ceny do wydajności. Oferujemy również szeroką gamę wycieczek, podczas których goście otrzymują ciekawe informacje i dobrze się bawią. Wymagania kandydata: Biegła znajomość języka niemieckiego na poziomie nie niższym niż C1 (certyfikat jest opcjonalny); 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku ; Wykształcenie wyższe, najlepiej o kierunku turystycznym LUB z 2-letnim doświadczeniem zawodowym w tej lub pokrewnych dziedzinach \ obsługa klienta Umiejętność zarządzania zespołem Samodzielne podejmowanie decyzji w różnych sytuacjach Umiejętność skutecznej komunikacji i budowania relacji; Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem; Odpowiedzialność i dbałość o szczegóły; Pozytywne myślenie; Dobra znajomość obsługi komputera; Znajomość pakietu Microsoft Office; Obowiązki: Planowanie przewodników; Sporządzanie comiesięcznego harmonogramu dla zespołu Tagesgeschaft; Podejmowanie ostatecznych decyzji w różnych sytuacjach z innymi przewodnikami; Komunikacja z problematycznymi przewodnikami; Stały kontakt z przewodnikami (przewodnikami) i partnerami; Spotkania z członkami zespołu w celu ustalenia zadań, omówienia problemów i postępu prac. Zarządzanie reklamacjami; Zarządzanie portalem rezerwacji FareHarbor; nowych członków zespołu; Przygotowanie i wysyłka faktur, voucherów dla gości; Zamawianie produktów drukowanych (ulotek, kuponów) i przewodników bezpieczeństwa wraz z tymi produktami; Niezbędne do komunikacji z gośćmi; Inne obowiązki niezbędne do efektywnego funkcjonowania działu świetnie się u nas pracuje: Praca zdalna, będzie Ci wygodnie pracować w dowolnym zakątku świata; Wynagrodzenie, które będzie rosło wraz z kursem euro; Ciepły i przyjazny zespół, nie jest duszno :) Szybka i skuteczna komunikacja bez bólu głowy związanym z biurokracją; Bezpłatne szkolenia i możliwości rozwoju zawodowego; Płatne urlopy, które pozwolą Ci odpocząć i podróżować. Wszystkim naszym pracownikom wysyłamy elektrownię, Starlink i niezbędny sprzęt. Nie zwlekaj! Dołącz do naszego super zespołu! Prześlij nam swoją opinię już teraz, a my się z Tobą skontaktujemy!