Lider zespołu obsługi klienta (hiszpański i angielski) w 3Shape

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з 3Shape Adriana V Adriana V Technical Talent Sourcer | 3Shape 3Shape opracowuje skanery 3D i rozwiązania programowe, które umożliwiają specjalistom stomatologicznym i słuchowym skuteczniejsze leczenie większej liczby osób. Nasze produkty to wiodące na rynku innowacyjne rozwiązania, które realnie zmieniają życie zarówno pacjentów, jak i lekarzy dentystów na całym świecie. Siedziba 3Shape znajduje się w Kopenhadze, a zespoły rozwojowe znajdują się w Danii, na Ukrainie, w Macedonii Północnej oraz zakład produkcyjny w Polsce. to firma globalna, obecna w Europie, Azji i obu Amerykach. Założona w 2000 roku, dziś obsługujemy klientów w ponad 100 krajach. Nasza rosnąca pula talentów, licząca ponad 2000 pracowników, obejmuje ponad 35 narodowości. 3Shape jako pracodawca jest zaangażowany na rzecz Ukrainy. Nasze biuro UA ma 16-letnią historię i wciąż się rozwijamy, zatrudniamy i dbamy o naszych pracowników nawet podczas wojny na Ukrainie. Wspieramy między innymi naszych pracowników powołanych do służby wojskowej, a także dbamy o zdrowie psychiczne naszych pracowników realizując różnorodne działania wspierające. Jeśli szukasz stabilności i pewności w swoją przyszłość, jesteśmy właściwym miejscem dla Ciebie Ciebie. Poszukujemy Lidera Zespołu Obsługi Klienta z silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi i chęcią dokonania zmian dla klienta i firmy. Naszą ambicją w zakresie obsługi klienta jest przekraczanie oczekiwań klientów. Zapewniamy wsparcie wiodącym na świecie producentom aparatów dentystycznych, małym i dużym laboratoriom dentystycznym, wiodącym producentom aparatów słuchowych i nie tylko. Potrzebujemy entuzjastycznego i wykwalifikowanego kolegi, który pomoże nam obsługiwać tę stale rosnącą bazę klientów i osiągać nasze cele. Obowiązki: Zarządzanie zespołami wsparcia i rozwoju oraz ogólna koordynacja świadczenia usług, zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta Współpraca z kluczowymi sprzedawcami w celu zapewnienia ogólnej satysfakcji z usługami wsparcia Twórz i utrzymuj inspirujące środowisko zespołu z otwartą kulturą komunikacjiWspieraj codzienne operacje oraz prowadź projekty i inicjatywy wsparcia wewnętrznegoMonitoruj wyniki zespołu i raportuj wskaźnikiMotywuj członków zespołuOdkrywaj potrzeby szkoleniowe i zapewniaj coachingZarządzanie eskalacjamiWspółpraca z innymi działamiWymagania:Doświadczenie w funkcji obsługi klienta minimum 4 lata Doświadczenie na stanowisku lidera/przełożonego zespołu obsługi klientaDoskonałe umiejętności werbalne i pisemne (poziom B2) w języku angielskim i hiszpańskimZrozumienie kluczowych wskaźników wydajności obsługi klientaDoskonałe umiejętności komunikacyjne i przywódczeUmiejętności organizacyjne i zarządzania czasemZdolność do samodzielnej pracy z ograniczonym kierunkiem i nadzoremDoświadczenie w nauczaniu, coachingu lub szkolenie innych Pozytywnepodejście do pracy i zadań zawodowych. Bycie częścią nas oznacza: Sensowną pracę, która pomaga zmieniać przyszłość stomatologii Pracę w wyjątkowym, profesjonalnym, przyjaznym i wspierającym środowisku Stały rozwój zawodowy Zdrową równowagę między życiem zawodowym a prywatnym Możliwość elastycznej pracy zdalnej Kompleksowe świadczenia m.in. 24 dni robocze corocznego urlopu; ubezpieczenie medyczne; rekompensata za obiady; płatne zwolnienia lekarskie i zwolnienia lekarskie dzieci; urlopy macierzyńskie, ojcowskie itp. Dobre warunki pracy w komfortowym biurze (nie open space!) w pobliżu Politechniki Narodowej „KPI” Parking z wolnymi miejscami dla pracowników Okazjonalne wyjazdy służbowe do Europy Zachodniej Możliwość stania się częścią sukcesu, który 3Shape stworzył na przestrzeni lat ostatnie 22 lata. Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Служба підтримки Галузі Medical Device, Розробка програмного забезпечення і Виробництво медичного обладнання