Lider zespołu obsługi klienta (hiszpański) w 3Shape Ukraine

3Shape specjalizuje się w opracowywaniu skanerów 3D i rozwiązań programowych, które umożliwiają specjalistom stomatologicznym i słuchowym świadczenie lepszych usług szerokiemu gronu pacjentów. Nasze produkty to zaawansowane technologicznie, innowacyjne skanery i rozwiązania w zakresie oprogramowania CAD, które znacząco poprawiają życie pacjentów i dentystów na całym świecie. Siedziba firmy 3Shape znajduje się w Kopenhadze. Zespoły rozwojowe pracują w Danii, Ukrainie i Macedonii Północnej. Produkcja firmy skupiona jest w Polsce. 3Shape to międzynarodowa firma posiadająca biura w Europie, Azji, Ameryce Północnej i Południowej. Historia 3Shape rozpoczęła się w 2000 roku. Obecnie firma obsługuje klientów w ponad 100 krajach i zatrudnia ponad 2000 pracowników ponad 35 narodowości. Firma 3Shape jest wiarygodnym pracodawcą na ukraińskim rynku pracy. Historia ukraińskiego biura rozpoczęła się 16 lat temu, a my wciąż się rozwijamy, poszukujemy nowych pracowników i szczerze o nich dbamy nawet podczas wojny na Ukrainie. W szczególności dbamy o zdrowie psychiczne wszystkich współpracowników i organizujemy szereg działań, które je wspierają. 3Shape to stabilność i pewność na przyszłość. Masz umiejętności techniczne i chęć dołączenia do dynamicznej i innowacyjnej firmy. 3Shape poszukuje konsultanta wsparcia technicznego. Jeśli jesteś pełen entuzjazmu i gotowy do rozwiązywania problemów klientów oraz pomagania w budowaniu długoterminowych relacji z naszymi sprzedawcami i użytkownikami końcowymi z różnych części świata, witamy Cię w naszym energicznym i wielokulturowym zespole.Lokalizacja: Kijów. Obowiązki:Zarządzanie i rozwój zespołów wsparcia i ogólnej koordynacji świadczenia usług, zapewniając wysoki poziom obsługi klienta. Współpraca z kluczowymi sprzedawcami w celu zapewnienia ogólnej satysfakcji z usług wsparcia. Tworzenie i utrzymywanie inspirującego środowiska zespołowego z otwartą kulturą komunikacji. Wspieranie codziennych operacji i prowadzenie wewnętrznych projektów wsparcia i inicjatywyMonitorowanie wyników zespołu i raportowanie wskaźników Motywowanie członków zespołu Odkrywanie potrzeb szkoleniowych i zapewnianie coachingu Zarządzanie eskalacjami Współpraca z innymi działami Wymagania: Doświadczenie w obsłudze klienta minimum 4 lata Doświadczenie na stanowisku lidera/przełożonego zespołu obsługi klienta Silne umiejętności werbalne i pisarskie (poziom B2) w Angielski i hiszpański Znajomość kluczowych wskaźników wydajności obsługi klienta Doskonałe umiejętności komunikacyjne i przywódcze Umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem Możliwość samodzielnej pracy przy ograniczonym kierowaniu i nadzorze Doświadczenie w nauczaniu, coachingu lub szkoleniu innych Pozytywne podejście do pracy i zadań zawodowych Dołącz do naszego zespołu, jeśli chcesz: aktywnie działać na rzecz zmian jakościowych w stomatologii, stać się częścią przyszłości stomatologii w przyjaznym zespole specjalistów, stale się rozwijać i rozwijać zawodowo, aby zachować równowagę między pracą a życiem osobistym; świadczenia korporacyjne: 24 dni urlopu wypoczynkowego, ubezpieczenie zdrowotne, rekompensata za obiady, płatne zwolnienie lekarskie, m.in. za opiekę nad chorym dzieckiem, urlop opiekuńczydla dziecka itp.; wygodne biuro (nie open space!) w pobliżu Narodowego Uniwersytetu Technicznego Ukrainy „KPI”; miejsca parkingowe dla pracowników firmy na okresowe wyjazdy służbowe do krajów europejskich; Firma 3Shape tworzy od 22 lat. Chcesz dołączyć do naszego zespołu i razem z nami zmieniać przyszłość stomatologii. Aby dowiedzieć się więcej, obejrzyj nasz film korporacyjny: youtu.be/38-_SfPBptw, strona internetowa: www.3shape.com lub napisz do nas [feedback]. Informacje o wolnych stanowiskach: www.3shape.com/..porate/Careers/#vacancies Śledź nas w mediach społecznościowych: www.facebook.com/3Shape