Lider zespołu obsługi klienta (hiszpański) w 3Shape Ukraine

Lider zespołu obsługi klienta (hiszpański) Kijów Firma 3Shape specjalizuje się w rozwoju skanerów 3D i rozwiązań programowych, za pomocą których specjaliści w dziedzinie stomatologii i aparatów słuchowych mogą świadczyć lepsze usługi szerokiemu gronu pacjentów. Nasze produkty to zaawansowane technologicznie, innowacyjne skanery i rozwiązania oprogramowania CAD, które znacząco poprawiają życie higienistek stomatologicznych na całym świecie. Siedziba główna 3Shape mieści się w Kopenhadze. Zespoły rozwojowe pracują w Danii, Ukrainie i Macedonii Północnej. Produkcja firmy skoncentrowana jest w Polsce. 3Shape to międzynarodowa firma posiadająca biura w Europie, Azji, Ameryce Północnej i Południowej. Historia 3Shape rozpoczęła się w 2000 roku. Obecnie firma obsługuje klientów w ponad 100 krajach i zatrudnia ponad 2000 pracowników ponad 35 narodowości. Firma 3Shape jest solidnym pracodawcą na ukraińskim rynku pracy. Historia ukraińskiego biura rozpoczęła się 16 lat temu, wciąż się rozwijamy, poszukujemy nowych pracowników i opiekujemy się nimi nawet podczas wojny na Ukrainie. W szczególności dbamy o zdrowie psychiczne wszystkich współpracowników i organizujemy szereg działań, aby je wspierać. Firma 3Shape to stabilność i pewność w przyszłość. Czy masz umiejętności techniczne i chcesz dołączyć do dynamicznej i innowacyjnej firmy? 3Shape poszukuje konsultanta wsparcia technicznego. Jeśli jesteś pełen entuzjazmu i gotowy do rozwiązywania problemów klientów oraz ułatwiasz tworzenie długoterminowych relacji z kompetentnymi sprzedawcami i użytkownikami końcowymi z różnych części świata, witamy Cię w naszym energicznym zespole tabagatokulturowym. Lokalizacja: Kijów. Obowiązki: Zarządzanie i rozwój zespołów wsparcia oraz ogólna koordynacja wydajności świadczenia usług, zapewnienie wysokiego poziomu obsługi klienta. Współpraca z kluczowymi resellerami w celu zapewnienia ogólnej satysfakcji z usług wsparcia. Tworzenie i utrzymywanie inspirującego środowiska zespołu z otwartą kulturą komunikacji. Wsparcie na co dzień. codzienne operacje oraz prowadzenie projektów i inicjatyw wsparcia wewnętrznego Monitorowanie wydajności zespołu i raportowanie wskaźników Motywowanie członków zespołu Odkrywanie potrzeb szkoleniowych i zapewnianie coachingu Zarządzanie eskalacjami Współpraca z innymi działami Wymagania: Doświadczenie w funkcji obsługi klienta minimum 4 lata Doświadczenie jako lider/przełożony zespołu obsługi klienta Silny umiejętności mówienia i pisania (poziom B2) w języku angielskim i hiszpańskim Zrozumienie kluczowych wskaźników wydajności obsługi klienta Doskonałe umiejętności komunikacyjne i przywódcze Umiejętności organizacyjne i zarządzania czasem Zdolność do samodzielnej pracy przy ograniczonym kierowaniu i nadzorze Doświadczenie w nauczaniu, coachingu lub szkoleniu innych Pozytywne nastawienie do pracy i zadania robocze. Dołącz do naszego zespołu, jeśli chcesz: aktywnie działać na rzecz jakościowych zmian w przyszłości stomatologii; stać się częścią przyjaznego zespołu profesjonalistów; stale się rozwijać i rozwijać zawodowo; zachować równowagę pomiędzy pracą a życiem osobistym; mieć elastyczny grafik z możliwością pracy zdalnej; benefity korporacyjne: 24 dni robocze urlopu wypoczynkowego, ubezpieczenie zdrowotne, odszkodowanie wwydatki na posiłki, płatne zwolnienia lekarskie, opiekę nad chorym dzieckiem w niepełnym wymiarze godzin, urlop wychowawczy itp.; wygodne biuro (nie open space!) w pobliżu Narodowego Uniwersytetu Technicznego Ukrainy „KPI”; miejsca parkingowe dla pracowników firmy okresowe wyjazdy służbowe do krajów europejskich; szansę bycia częścią sukcesu, który 3Shape budowało przez 22 lata. Chcesz dołączyć do naszego zespołu i wspólnie zmieniać przyszłość stomatologii? Aby dowiedzieć się więcej, obejrzyj nasz film korporacyjny: youtu.be/38-_SfPBptw, strona internetowa: lub napisz do nas na adres [emailprotected] . Informacje o wolnych stanowiskach pracy: Śledź nas na portalach społecznościowych: