Lider Zespołu Obsługi Klienta w SKELAR

SKELAR to ukraińska firma venture builder, która buduje międzynarodowe biznesy technologiczne. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby zwyciężać na rynkach globalnych. Dziś SKELAR ma kilkanaście biznesów w różnych niszach – od EdTech po SaaS. To firmy, które zostały nagrodzone przez Product Hunt, znajdują się w rankingach TOP startupów i firm produktowych Ukrainy, zajmują najwyższe pozycje w AppStore i rozwijają platformy, z których korzystają miliony ludzi. O biznesach SKELAR piszą także TechCrunch, Wired i inne światowe media. Jesteśmy dumni z silnego zespołu ponad 800 specjalistów, którzy mają fajną wiedzę i ambitne cele. Nasi ludzie są najcenniejszym zasobem firmy, dlatego decydujemy się na budowanie biznesów wspólnie z najlepszymi talentami na rynku. Obecnie skalujemy jeden z biznesów - Liven i budujemy od podstaw zespół operacyjny i szukamy wsparcia Team Lead. Głównym wyzwaniem biznesowym jest utrzymanie efektywności operacyjnej w skalowalnym środowisku. Liven to firma tworząca produkty służące budowaniu zdrowych nawyków i poprawie samopoczucia psychicznego. Nasz produkt to aplikacja pomagająca zwalczać prokrastynację, objawy ADHD i nie tylko. Dajemy użytkownikom wszystkie niezbędne informacje, aby mogli lepiej zrozumieć siebie i swoje problemy, a także narzędzia umożliwiające rozwiązanie tych problemów. Rozpoczęliśmy działalność na początku 2023 roku i już potwierdziliśmy jej sukces - znaleźliśmy ekonomię jednostkową, zwrot kosztów. i aktywnie skalują się do rozmiarów dużego biznesu Każdy nowy pracownik może teraz zostać szefem swojego obszaru, wszystko zależy tylko od Ciebie i Twoich ambicji. Przykładowe wyzwania, które czekają na Ciebie na tym stanowisku:— Zbudowanie wewnętrznego zespołu wsparcia (docelowo zespół 50+). ludzi);— Własność procesów wewnętrznych związanych z pracą zespołu wsparcia, ich automatyzacją i optymalizacją; — Stworzenie i wdrożenie strategii zwiększania Reputacji produktu i przestrzeni internetowej Będziesz pracować bezpośrednio z CEO firmy projektu i będziesz miał niepowtarzalną okazję dołączyć do udanego startupu w najciekawszym okresie jego powstawania, przejdziesz przez „0 do 1” razem z super silnym zespołem. Co jest dla nas ważne:— Od 2 lat doświadczenia na podobnych stanowiskach;— Chętnie poznamy również proaktywnych swetrów z podstawowym doświadczeniem w dużych firmach systemowych z obszarów FMCG, Finanse, Consulting, Audyt;— Fajną ścieżkę kariery, szybko się rozwijasz i nie planujesz przestać;— Analityczne myślenie, wykorzystanie wskaźników do optymalizacji pracy. — Widok z helikoptera na planowanie biznesowe i obszary niepowodzeń. Potrafisz ocenić sytuację w dłuższej perspektywie, przewidzieć wąskie gardła, mieć całościowe zrozumienie operacji biznesowych;— Możliwość odwiedzenia biura w formacie smart-hybrid w Kijowie lub Warszawie;— Krytycznego i systemowego myślenia.