Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością języka polskiego i angielskiego w PocketBook

Jesteśmy międzynarodową firmą PocketBook, obecnie poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta ze znajomością języka polskiego i angielskiego, który dołączy do naszego zespołu. Twoje obowiązki: Zapewnienie wsparcia informacyjnego i doradczego (komunikacja z użytkownikami produktu drogą mailową, telefoniczną) brak sprzedaży; Analiza problemów pojawiających się u użytkowników i wyszukiwanie opcji rozwiązywania problemów; Praca w systemie CRM; Różne indywidualne zadania związane z obsługą klienta; Wykrywanie i analiza błędów oprogramowania, praca w systemie śledzenia błędów. Wszystko, co musisz wiedzieć i wiedzieć + osobiste cechy: Doświadczenie w obsłudze klienta (będzie zaletą); Znajomość języka polskiego – poziom B2 i wyższy; Znajomość języka angielskiego – poziom B1 i wyższy; Kompetentne i szybkie budowanie zdań bez utraty jakości korespondencji ; Umiejętność analizy sytuacji i szybkiego znalezienia skutecznego rozwiązania; Pewność siebie / zaawansowana znajomość gadżetów komputerowych i mobilnych; Kompleksowe podejście do rozwiązywania złożonych zadań, pozytywne myślenie. Umiejętność pracy w zespole. Pożądane jest doświadczenie w komunikacji z "; native speakerzy". Oferujemy: Konkurencyjne wynagrodzenie; Harmonogram pracy: (9:00 - 18:00 / 10:00 - 19:00); Możliwość pracy z domu w czasie stanu wojennego; Nowoczesne biuro w pobliżu Arsenalnej i Pecherskiej; doświadczony mentor kto przeprowadzi adaptację na wysokim poziomie, wszystkiego nauczy i wesprze na każdym etapie. Zainteresowany? Czekamy na Twoje CV zawierające Twoje życzenia finansowe.