Specjalista ds. obsługi klienta ze znajomością języka niemieckiego i angielskiego w PocketBook

Jesteśmy międzynarodową firmą PocketBook, obecnie poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta ze znajomością języka niemieckiego i angielskiego, który dołączy do naszego zespołu.

Twoje obowiązki:

• Udzielanie wsparcia informacyjnego i doradczego (komunikacja mailowa, telefoniczna z użytkownikami produktu)
• Analiza problemów pojawiających się dla użytkownika i poszukiwanie możliwości za rozwiązanie problemu;
• Praca w systemie CRM;
• Różne prace indywidualne związane z obsługą klienta;
• Identyfikacja i analiza błędów oprogramowania, praca w systemie system śledzenia błędów.

Co musisz wiedzieć i wiedzieć + cechy charakteru:

• Doświadczenie w zakresie obsługi klienta ( będzie dodatkowym atutem);
• Znajomość języka niemieckiego - poziom B2 i wyżej;
• Znajomość języka angielskiego - poziom B1 i wyżej;
• Kompetentna i szybka budowa zdań bez utraty jakości korespondencji;
• Umiejętność analizy sytuacji i szybkiego znalezienia skutecznego rozwiązania;
• Pewna/zaawansowana znajomość komputerów PC i gadżetów mobilnych;
< li>Kompleksowe podejście do rozwiązywania skomplikowanych zadań, pozytywne myślenie;
• Umiejętność pracy w zespole;
• Pożądane doświadczenie w komunikacji z native speakerami.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie;
• Grafik pracy: (9:00-18:00/22:00 19:00 - 19:00);
• Nowoczesne biuro w okolicach Arsenalnej i Peczerska,
• Możliwość pracy z domu, w czasie stanu wojennego;
• Kompetentny menadżer, który będzie dobrze przeprowadź adaptację, wszystkiego naucz i wspieraj na każdym etapie.

Zainteresowany? Czekamy na Twoje CV zawierające Twoje życzenia finansowe.