Specjalista ds. obsługi klienta (języki UA/PL) w pleso therapy

Pełny etat | Usunięto | Techniki zdrowia psychicznego

Obszary Twoich obowiązków:

• Komunikacja z klientami i terapeutami za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu (w języku ukraińskim i polskim)
• Komunikacja z pracownikami wewnętrznymi w English
• Dostarczanie informacji i podstawowego wsparcia technicznego
• Rejestracja odwołań w CRM i wewnętrznych bazach danych
• W razie potrzeby wsparcie w zakresie onboardingu terapeutów
• Zgodność z tonem marki i stylem komunikacji

Co cenimy:

• Płynność lub pewność siebie pisemna znajomość języka ukraińskiego, angielskiego (A2 i wyżej) i polskiego (B1 i wyżej)
• Uprzejmość, empatia, dbałość o szczegóły, proaktywność
• Podstawowe umiejętności pracy z Gmailem, Arkuszami Google (najlepiej Notion i Slack)

Będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie w pracy z klientami
• Podstawowa wiedza z zakresu psychologii/edukacji psychologicznej

Co oferujemy:

• Bądź częścią startupu, którego misją jest poprawianie zdrowia psychicznego dostępne
• Płatne sesje z terapeutą i programy odnowy biologicznej wspierające zdrowie psychiczne
• Przyjazny międzynarodowy zespół z kolegami z ponad 5 krajów
• 24 dni robocze urlopu i zwolnienia lekarskiego
• Święta zgodnie z kalendarzem kraju zamieszkania
• Dzień wolny Urodziny
• Wynagrodzenie za współpracę i dodatkowe 7 euro dziennie na wydatki związane z pracą w biurze
• Rekompensata za naukę języków: 150 euro miesięcznie na naukę języka angielskiego, polskiego lub rumuńskiego
• Rekompensata wydatków rozwój zawodowy, certyfikaty i kursy
• Rekompensata wydatków na zdrowie fizyczne: 300 €/kwartalnie na sport, masaże, wizyty lekarskie, diagnostykę itp.

Jak pracujemy:

• Płatne wdrożenie: 2 tygodnie po 20ggodz./tydz.
• Różny, elastyczny grafik 35 - 40 godzin tygodniowo w godzinach pracy działu: dni powszednie 9:00 - 21:00, weekendy 10:00 - 19:00. (harmonogram aktualizowany jest co tydzień)
• Format w pełni zdalny (są huby w Kijowie, Warszawie, Rydze)
• Otwarta, humanitarna i oparta na współpracy kultura
• Wysoka autonomia przy wsparciu doświadczonego zespołu

Proces selekcji na to stanowisko:

1. Zadanie testowe. Jeśli Twoje doświadczenie spełnia wymagania, wyślemy zadanie.
2. Rozmowa z Menadżerem ds. rekrutacji. Po pozytywnej opinii menadżera zaprosimy Cię na rozmowę z nim.
3. (Opcjonalnie) Rozmowa końcowa ze współwłaścicielem (Szefem Terapii)
4. Oferta. Jeśli wszystko będzie pasować, prześlemy formalną ofertę. Poszczególne kroki mogą się nieznacznie różnić w zależności od doświadczenia.

Dodatkowe:

• Wszelka komunikacja dotycząca wyboru odbywa się wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
• W okresie próbnym (3 miesiące) oczekujemy odpowiedzialności, otwartości na opinie i troski o jakość komunikacji

Znasz kogoś, kto będzie świetnie pasował? Udostępnij ogłoszenie i poproś kandydata, aby wspomniał o Tobie w recenzji! Jeśli przyjmiemy osobę do zespołu, otrzymasz premię za polecenie w wysokości 250 $.

Jak odpowiedzieć? Prześlij swoje CV i krótki list o sobie. Będzie nam miło Cię poznać