Specjalista ds. obsługi klienta (Service Desk) w Starlight Media

Starlight Media to jedna z największych grup medialnych w Europie Wschodniej, producent i dystrybutor treści wideo, ulubionych programów i seriali milionów Ukraińców, których jakość i aktualność zapewnia nam pozycję lidera. Ponad połowa ukraińskiego produktu telewizyjnego, który można zobaczyć na ekranach telewizorów lub w sieciach społecznościowych, jest naszej produkcji. Starlight Media zrzesza kanały telewizyjne STB, Novy Kanal, ICTV, ICTV 2, M1, M2, OCE, Your Series, własne firmy produkcyjne i wypożyczalnie sprzętu oraz produkcja spektakularnych scenografii do spektakli na światowym poziomie.

Starlight Media jest pierwszą ukraińską firmą, która wspiera światowy ruch na rzecz zrównoważonego rozwoju. Promujemy pełne zapewnienie praw człowieka, przezwyciężanie wszelkich przejawów dyskryminacji, poszerzanie możliwości korporacyjnych w zakresie realizacji kariery zawodowej kobiet oraz uważamy różnorodność i inkluzywność za integralną część naszej kultury korporacyjnej.

Starlight Media< /strong> posiada wyróżnienie firmy przyjaznej weteranom z Veteran Hub i opracowało własną strategię korporacyjną wspierania weteranów wojny rosyjsko-ukraińskiej. Robimy to, aby przyczynić się do stworzenia godnych warunków zatrudnienia, rehabilitacji, adaptacji ukraińskiego personelu wojskowego po zakończeniu służby oraz wysokiej jakości odzwierciedlenia jego doświadczenia i potrzeb w treści.

A dziś Dział wsparcia serwisowego Starlight Media zaprasza do swojego zespołu Specjalistę ds. obsługi klienta (stanowisko) (Service Desk).

Do Twoich zadań będzie należeć:

• przyjmowanie i przetwarzanie wniosków od pracowników Grupy dotyczących świadczenia nowych usług, dostępu i zasobów; eliminacja incydentów;
• rejestracja wniosków i praca z nimi;
• komunikacja z klientami i wykonawcami w sprawie wniosków;
• konsultacje z pracownikami Grupy w zakresie struktury organizacyjnej, procesy, procedury, usługi i oprogramowanie;
• realizacja prostych zleceń serwisowych niewymagających specjalnej wiedzy i praw dostępu;
• aktualizacja danych kontaktowych pracowników Grupy w systemach księgowych;< /li>
• organizacja i koordynacja komunikacji pomiędzy wykonawcami różnych jednostek w celu realizacji skomplikowanych i niestandardowych życzeń użytkowników.

Nasze oczekiwania wobec Ciebie:< /p>

• posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane);
• 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;
• znajomość pakietu Microsoft Office;
• znajomość pakietu Microsoft Office;
• 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku;
• znajomość pakietu Microsoft Office;
• li>
• organizacja, umiejętność czytania i pisania, systematyczność i orientacja na wyniki;
• umiejętność skutecznej komunikacji, uwaga i proaktywność.

Oferujemy:

• wszystkie zalety oficjalnego zatrudnienia i stabilnego wynagrodzenia,
• zdalny format pracy lub komfortowe warunki pracy w biurze pod adresem : ul. Makuha, 1;
• harmonogram pracy jest zmienny: 5-14, 9-18, 10-19, 13-22, od poniedziałku do piątku; możliwe są zmiany weekendowe, za które dodatkowo płatne są:
• ubezpieczenie zdrowotne na koszt firmy oraz możliwość ubezpieczenia osób bliskich;
• program wsparcia dla młodych rodziców;
• pomoc z funduszu korporacyjnego StarLight Hope w sytuacjach awaryjnych;
• program świadczeń i premii od partnerów firmy (w firmach usługowych, salonach, siłowniach itp.);
• szerokie możliwości szkoleń, rozwoju osobistego, zawodowego i zawodowego.

Czekamy na Twoje CV z podanym poziomem pożądanego wynagrodzenia!