Specjalista ds. obsługi klienta (opieka nad zwierzętami) w SKELAR

SKELAR to ukraińska firma venture builder, która buduje międzynarodowe biznesy technologiczne. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby zwyciężać na rynkach światowych.

Dziś SKELAR ma kilkanaście firm w różnych niszach — od EdTech po marketplace. Są to firmy, które znajdują się w rankingach TOP startupów i firm produktowych Ukrainy, zajmują najwyższe pozycje w AppStore i rozwijają platformy, z których korzystają miliony ludzi. O biznesach SKELAR piszą także TechCrunch, Wired i inne światowe media.
Jesteśmy dumni z silnego zespołu ponad 1000 specjalistów, którzy mają fajną wiedzę i ambitne cele. Nasi ludzie są najcenniejszym zasobem firmy, dlatego decydujemy się na budowanie firm z najlepszymi talentami na rynku.

Szukamy Specjalisty ds. obsługi klienta (opieka nad zwierzętami), który stanie się ważną częścią naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnianie najlepszej obsługi klienta.

Główne zadania na tym stanowisku:

- Udzielanie użytkownikom porad dotyczących szkolenia, zachowania i opieki nad psami za pośrednictwem czatów i poczty elektronicznej;
- Zapewnianie spersonalizowanej i szybkiej obsługi w celu rozwiązywania życzeń naszych użytkowników;
nasz produkt, aby motywować wykorzystanie treści na platformie;
— Zbieranie opinii klientów w celu ulepszania naszych produktów i usług.

Co jest dla nas ważne:

— Poziom języka angielskiego Wyższy średniozaawansowany angielski (B2+);
— Wykształcenie weterynaryjne, doświadczenie w pracy ze zwierzętami, zrozumienie ich zachowań i psychologii. Odpowiednie certyfikaty będą dodatkowym atutem;
— Głębokie zrozumienie potrzeb klientów i chęć pomocy im w realizacji ich celów;
— Silna empatia i umiejętność skutecznej komunikacji z klientami;
— Elastyczność pozwalająca na pracę w elastycznym grafiku (w tym zmiany nocne – do 6 nocy w miesiącu);
— Szybkość pisania w języku angielskim co najmniej 30-40 słów na minutę;
— Zaawansowana umiejętność obsługi komputera i oprogramowania;
— Zainteresowanie podstawami języka angielskiego zachowanie psa, metody szkolenia. Miłość do zwierząt.

Pożądane, ale nie konieczne:

— Doświadczenie w obsłudze klienta, sprzedaży, utrzymaniu klienta lub po prostu w obsłudze klienta;
— Wiedza i doświadczenie w pracy z systemami CRM (Zendesk, Freshdesk lub inne);
— Możliwość dostosowania się do konstruktywnych informacji zwrotnych i możliwość ich przekazywania.

Co oferujemy:

—Rozwój i wzrost: wynagrodzenie za kursy zewnętrzne, dostęp do wewnętrznych programów szkoleniowych i bibliotek, kursy języka angielskiego;— Dbaj o zdrowie: płatne zwolnienie lekarskie, 20 dni urlopu w roku, ubezpieczenie zdrowotne po okresie próbnym;
—Konkurencyjne wynagrodzenie: możliwość przeglądu wynagrodzenia;
—Korzyści od firmy: bezpłatny dostęp do naszych produktów;
—Elastyczny grafik pracy: możliwość pracy na różne zmiany;
—Całkowicie usunięte.

Oprócz firm rozwijamy fundusz charytatywny Fundacja SKELAR, która została utworzona przez pracowników firmy. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy projekty, które przyczyniają się do przezwyciężenia skutków wojny i odbudowy Ukrainy.
SKELAR to środowisko samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Takie firmy nazywamy kolejnym wielkim wszystkim. Wierzymy w ich siłę i skalę.
Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie światowych rynków i pracę dla zwycięstwa Ukrainy.

W tym celu stworzyliśmy wszystkie możliwości w naszym kreatorze przedsięwzięć:

— 8 zespołów infrastrukturalnych, które pomagają startupom rozwiązywać wszelkie problemy: od rekrutacji po kwestie finansowe i prawne;— Społeczność założycieli, którzy uruchomili już więcej niż jedną działalność gospodarczą i mogą dzielić się praktycznym doświadczeniem;
— Kluby wewnętrzne według obszarów zawodowych: marketing, rozwój, finanse, rekrutacja;
— Szkolenia, kursy, udział w konferencjach;
— Ubezpieczenie medyczne.

Zbudujmy razem wszystko, co będzie wielkie!