Specjalista ds. obsługi klienta (nocne zmiany) w bill_line

bill_line to międzynarodowa firma fintech z Ukrainy. Stworzyliśmy i rozwijamy system płatności dla każdego biznesu internetowego. Klientami Bill_line są sklepy internetowe, rynki, banki, firmy ubezpieczeniowe, organizacje charytatywne i inne firmy prowadzące operacje płatnicze w Internecie jako dostawcy usług płatniczych mamy możliwość tworzenia niestandardowych rozwiązań i pracę w oparciu o zasadę Client Care na każdym etapie interakcji z Klientem, począwszy od próśb o połączenie, po integrację i obsługę transakcji droga na księżyc. Jak to robimy? Robimy to w zespole naszych gwiazd, dlatego poszukujemy jeszcze jednego - Specjalisty ds. obsługi klienta na nocne zmiany. A oto Twoje przyszłe zadania: - zapewnienie obsługi klienta poprzez aktywne kanały komunikacji; - kontrola aplikacji - monitorowanie konwersji - praca; z CRM. Dla tej roli ważne jest: - doświadczenie w pracy z klientem/techniczne (banki lub systemy płatności) - wsparcie od 1 roku; - doświadczenie w pracy z płatnościami (banki lub systemy płatności); - nastawienie analityczne - wiedza; języka angielskiego na poziomie średnio zaawansowanym;- pewny użytkownik komputera PC; Oferujemy: - grafik pracy 2/2 w godzinach 20:00 - 8:00 - pracę zdalną; - zapewniamy wszystkie niezbędne zasoby do pracy. - zapewniamy 24 godziny na dobę dni kalendarzowe płatnego urlopu.- opłacamy zwolnienia chorobowe w pełnej wysokości. Co to znaczy być częścią zespołu bill_line: Nasz fajny zespół to coś, z czego jesteśmy dumni. Twoi przyszli koledzy lubią aktywny wypoczynek, odmierzanie darowizn na rzecz Sił Zbrojnych Ukrainy, dzielenie się wrażeniami z filmu lub wspólne słuchanie ulubionej muzyki. Często kończymy tydzień pracy zabawną piątkową mini-imprezą w gronie współpracowników. W czasie pokoju często spędzaliśmy razem czas na różnych tematach budowlanych Kiedy Ukraina wygra, z pewnością przywrócimy tę tradycję) dbałość o ludzi Zasada dbałości o klienta dotyczy także wewnętrznej kultury korporacyjnej firmy: wspieramy się nawzajem i pod każdym względem przyczyniamy się do wdrażania i rozwoju zawodowego współpracowników Regularnie uczestniczymy w czołowych międzynarodowych konferencjach, spotkaniach z zakresu fintech, e-commerce, kryptowalut. Dzięki nam będziesz na fali nowoczesnych trendów fin-tech. Płacimy za szkolenia (kursy, szkolenia, seminaria) na rzecz rozwoju zawodowego i rozwoju zespołu. Wspieramy w nauce języka angielskiego.