Specjalista ds. obsługi klienta (głównie zmiany weekendowe) w Zeely, Inc.

30 sierpnia 2024 r

Specjalista ds. obsługi klienta (głównie zmiany weekendowe)

zdalnie

Poszukujemy Specjalisty ds. obsługi klienta (głównie weekendy zmianowe — sobota, niedziela) z doświadczeniem zawodowym i biegłą znajomością języka angielskiego, którzy będą terminowo i jakościowo odpowiadać na zapytania i opinie naszych klientów, a także utrzymywać wysokie standardy jakości usług dla użytkowników naszych produktów.

Zeely to aplikacja mobilna, która pomaga małym firmom promować swoje produkty i usługi za pomocą kreacji generowanych przez sztuczną inteligencję i reklam online. Jesteśmy partnerami Google for Startups i Meta, napisali o nas TechCrunch i Forbes, a co najważniejsze, mamy ponad 50 000 użytkowników w USA i nadal szybko rośniemy.

Co jest potrzebne, aby do nas dołączyć:
- znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie Upper-Intermediate i wyższym
- umiejętność uprzejmej i sensownie
– obojętność i szczera chęć pomocy użytkownikom
– odpowiedzialność za wynik i umiejętność podejmowania optymalnych decyzji.

Będzie dodatkowym atutem:
- doświadczenie z Intercomem lub innymi zautomatyzowanymi rozwiązaniami wsparcia
- doświadczenie w pracy w zespołach obsługi klienta
- doświadczenie praca z aplikacjami mobilnymi.

Czekają Cię następujące zadania i wyzwania:
- komunikacja z użytkownikami, praca z opiniami i prośbami za pomocą poczty elektronicznej (system zgłoszeń w Interkomie) i sieci społecznościowych
- wielozadaniowość w procesach, ważne jest dla nas, abyś obsługiwał każde zgłoszenie z takim samym zaangażowaniem
- świadczenie empatycznej i responsywnej obsługi odpowiadającej potrzebom naszych użytkowników
- doradzanie użytkownikom o funkcjonalności produktu
- zbieranie i analizowanie opinii użytkowników
- interakcja z zespołami ds. produktu, marketingu i rozwoju.

Oferujemy:
- konkurencyjne wynagrodzenie
- formę pracy zdalnej - pracę tam, gdzie jest Ci wygodnie
- pracę w rozwijającej się firmie w wieku 30 lat -40% miesiąc do miesiąca na rynku amerykańskim
- możliwości rozwoju w zespole.