Specjalista ds. obsługi klienta (rynek powieści) w SKELAR

Specjalista ds. obsługi klienta (rynek powieści) zdalnie SKELAR to twórca przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy IT produkujące produkty zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem ze współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy produktowe IT i wygrywać na rynkach globalnych. AlphaNovel to otwarty rynek powieści Takomix. Budujemy Netflix w świecie komiksów – platformę z najlepszymi, autorskimi treściami. AlphaNovel stara się zapewnić każdemu autorowi – milionom z nich na całym świecie – możliwość opublikowania swojej książki, a czytelnikom – wyboru przyszłych bestsellerów. Mamy zespół 38 profesjonalistów, którzy budują przyszłość wydawniczego świata XXI wieku. Przeszliśmy przez proces poszukiwania jednostek gospodarczych, nadal aktywnie się rozwijamy i skalujemy wszystkie procesy operacyjne. Obecnie poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia, który wzmocni kierunek strategiczny — Operacje — pracę przy wsparciu pisarzy i czytelników ekosystemu AlphaNovel. Jakie wyzwania czekają: —Zapewnij obsługę klienta zarówno autorom, jak i czytelnikom; —Szybko obsługuj różne kolejki wsparcia w zależności od wielkości poziomu obciążenia; —Twórz i edytuj artykuły w Centrum pomocy, aby użytkownicy mieli możliwość samodzielnego rozwiązywania problemów; —Upewnij się, że 90% naszych użytkowników otrzyma odpowiedź od pomocy technicznej w ciągu 24 godzin lub szybciej; —Pomóż monitorować opinie opinii publicznej na temat aplikacji AlphaNovel i zapewniaj dostosowane do indywidualnych potrzeb odpowiedzi. Co oferujemy: —Stały grafik pracy: 5/2; — Dostępność wyłącznie zmian dziennych (nie ma zmian nocnych); — Możliwość rozwoju w kierunku obiecującego produktu i silnego zespołu. Co jest dla nas ważne: — poziom języka angielskiego B2/C1; — 6 miesięcy + doświadczenie jako Dział Obsługi Klienta; — Systematyczna praca i dbałość o szczegóły; —Doświadczenie w pracy z arkuszami kalkulacyjnymi; — Umiejętność szybkiej komunikacji i rozwiązywania niestandardowych żądań; — Proaktywność i szybkość uczenia się. Dodatkowym atutem będzie: —Doświadczenie w pracy z Zendeskiem; —Doświadczenie w pracy z GoogleDocs, Tableau. Poszukujemy osoby, której zależy zarówno „na procesie”, jak i „na wyniku”. SKELAR to środowisko samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Firmy sprzątające nazywamy następnymi wielkimi firmami. Wierzymy w moc i skalę. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbój światowych rynków i pracę na rzecz zwycięstwa Ukrainy. Zbudujmy razem wszystko, co kolejne wielkie!