Specjalista ds. obsługi klienta, Specjalista ds. obsługi klienta w Kijowie w HealthJoy

Przyjdź na misję, zostań, aby zdobyć doświadczenie. Krótko mówiąc, jesteśmy utalentowanym, pracowitym i pełnym pasji zespołem. Misja jest tym, co nas napędza i inspiruje, pomagając naszej ogromnej liczbie użytkowników z USA, upraszczamy dostęp do usług opieki zdrowotnej i ubezpieczeń każdemu z naszych klientów. Usuwamy złożoność korzystania z usług opieki zdrowotnej w USA. Nasze rozwiązanie technologiczne zmienia branżę i zapewnia użytkownikom uproszczony dostęp do najbardziej niezbędnych usług opieki zdrowotnej, oszczędzając czas i pieniądze użytkowników naszej platformy. Twój wpływ: Jako Healthcare Concierge (przedstawiciel obsługi klienta) będziesz odpowiedzialny za obsługę klienta zapytania (bilety). Naszym najwyższym priorytetem jest zapewnienie wysokiej jakości usług, pełne informowanie członków o ich korzyściach i najlepszych sposobach korzystania z korzyści w możliwie najkrótszym czasie. Healthcare Concierge będzie komunikować się z naszymi klientami za pośrednictwem czatu i rozmów telefonicznych, aby doradzać i pomagać użytkownikom w uzyskaniu haju poziom usług zdrowotnych. Może to obejmować rozmowy telefoniczne z naszymi klientami i/lub przedstawicielami HealthCare w USA w celu pomocy w umawianiu wizyt u lekarzy, rozstrzyganiu innych zapytań. Healthcare Concierge będzie wyszukiwać lekarzy, szpitale i inne placówki opieki zdrowotnej, które najlepiej odpowiadają potrzebom naszych klientów, i będziesz prowadzić dalszą komunikację z dostawcami. Na tym stanowisku będziesz współpracować ze swoim zespołem, personelem administracyjnym lub klinicznym w placówkach opieki zdrowotnej, aby określić najlepsze strategie wsparcia naszych członków. Zapewnij naszym członkom doświadczenie WOW i opiekę Umiejętności: Wysoki poziom języka angielskiego (Upper-Intermediate+) Doświadczenie zawodowe od 6 miesięcy Otwartość i logiczne myślenie Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne Umiejętność dostosowania się do częstych zmian Znajomość obsługi komputera Umiejętność pracy zespołowej Wysoki poziom odpowiedzialności Doświadczenie w obsłudze klienta i obsłudze klienta to ogromny plus Szczegóły ról: Harmonogram pracy 5/2 — pon.-pt.: 15:30 — 24:00 20 płatnych dni urlopu w ciągu 12 miesięcy oraz nielimitowane płatne dni chorobowe. Pakiet świadczeń: Praca powinna mieć sens i przynosić korzyści. Właśnie dlatego HealthJoy oferuje solidny pakiet świadczeń pracowniczych, obejmujący: Konkurencyjne wynagrodzenie: wynagrodzenie podstawowe, które wzrasta w miarę postępów w programie HealthJoy. W ciągu 1,5 roku możesz podwoić swoje wynagrodzenie podstawowe. Zatrudnienie: HealthJoy jest częścią ukraińskiego miasta Diia. Od pierwszego dnia roboczego podpisujemy umowę Gig poprzez system Vchasno Rozwój kariery: Będziesz miał szansę przejść ścieżkę kariery od młodszego do średniego i starszego specjalisty, a ostatecznie awansować na zastępcę lidera zespołu lub lidera zespołu. Dodatkowo istnieje możliwość rozwoju poziomego i przeniesienia do sąsiednich zespołów na stanowisko trenera L&D lub analityka QA. Opieka zdrowotna: Jako firma z branży opieki zdrowotnej po prostu nie możemy pozostawić naszych pracowników bez opieki zdrowotnej. Zapewniamy ubezpieczenie zdrowotne dla pracowników, a także możliwość ubezpieczenia bliskich po obniżonych stawkach. Edukacja: Oferujemy również zajęcia wjęzyka angielskiego oraz wewnętrzne i zewnętrzne działania edukacyjne dla naszych pracowników. Nasz dział uczenia się i rozwoju zapewni Ci szeroką bazę wiedzy na temat amerykańskiego systemu opieki zdrowotnej i kultury. Program Wsparcia Zdrowia Psychicznego: Każdy pracownik ma dostęp do 20 sesji terapii osobistej rocznie z psychologiem/psychiatrą lub psychoterapeutą, a także dodatkowych wykładów na temat zdrowia psychicznego w zaciszu własnego domu. Wydarzenia firmowe: Aby pozostać w kontakcie z naszym zespołem nawet w tych trudnych czasach, organizujemy happy hours, spotkania integracyjne i zespołowe, a także różnorodne wydarzenia edukacyjne i rozrywkowe. Pracujemy zdalnie i zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy tworzyć zróżnicowane środowisko i jako pracodawca szczyci się zapewnianiem wszystkim równych szans. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają godziwe wynagrodzenie za pracę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, genetykę, niepełnosprawność, wiek lub jakąkolwiek inną przyczynę zabronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne.