Specjalista ds. obsługi klienta (język niemiecki) | Zdalny w EMRG Capital

Poszukujemy specjalisty ds. inwestora/obsługi klienta, który zapewni naszym klientom wysokiej klasy obsługę klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, pomagając im w przypadku wszelkich zapytań na całej ich drodze. Nasz idealny kandydat to osoba niezwykle otwarta, posiadająca doskonałe umiejętności komunikacyjne, proaktywne nastawienie i silne umiejętności rozwiązywania problemów. W związku z poszerzaniem kierunków działania poszukujemy do naszego zespołu Specjalisty ds. Wsparcia Inwestora, który zapewniłby terminową komunikację z naszymi obecnymi i potencjalnymi klientami. O nasEMRG Capital to grupa firm zajmujących się finansami, e-commerce i marketingiem. Nasze skrzydło finansowe, działające na rynku szwajcarskim, pomaga szwajcarskim firmom w pozyskiwaniu środków. O naszych klientach pisały międzynarodowe media, w tym Bloomberg, The New York Times, a także cieszyli się poparciem takich osobistości jak Steve Wozniak, współzałożyciel Apple. Nie ma drugiej firmy takiej jak my, jeśli chodzi o poziom rozwoju osobistego i odpowiedzialności, jaki możesz przyjąć, bez względu na wiek i wcześniejsze doświadczenie, pod warunkiem, że masz odpowiednie podejście do rozwiązywania problemów i masz doskonałe umiejętności poznawcze. Kwalifikacje Zaawansowana znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie jest koniecznością Zaawansowana znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmiePrzywiązywanie uwagi do szczegółów zarówno wizualnych, jak i gramatycznychGłębokie zrozumienie wysokiej klasy stylu komunikacjiDoskonała komunikacja, umiejętności organizacyjne i interpersonalneUmiejętność ustalania priorytetów, wielozadaniowości, elastyczności i dotrzymywania terminówZdolność do niezależnej pracyDoskonałe umiejętności Google (zamiast zadawania stu oczywistych pytań znajdziesz odpowiedź) Umiejętność radzenia sobie z powtarzalnymi zadaniami Będzie to plus Doświadczenie w sprzedaży, obsłudze klienta czy administracji sprzedaży Umiejętność rygorystycznego przestrzegania zasad i wskazówek procesowych Zainteresowanie lub doświadczenie w finansach i inwestycjach Procesy do wsparciaJesteśmy poszukujemy osoby, która będzie prawą ręką naszego Szefa Administracji Sprzedaży. Nasza firma proponuje różnorodne zadania i procesy do wsparcia, a oto niektóre z nich: Pisanie e-maili i informacji zwrotnych po rozmowach telefonicznych i spotkaniach (100% komunikacji na tym stanowisku odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej) Praca z CRM SalesforcePrzygotowywanie list do rozmów telefonicznych Menedżerowie Relacji InwestorskichZatwierdzanie osób na stronie internetowej w oparciu o określone kryteriaPrzygotowywanie i aktualizacja raportów związanych z interakcjami z klientamiCo oferujemyPraca w 100% zdalnaElastyczny grafik (min. 30-40 godz./tydz.)Konkurencyjna stawka godzinowa 5 – 12 EUR (w zależności od wyników rozmowa kwalifikacyjna, dotychczasowe doświadczenie i zadanie testowe)Rozwój zawodowy (w ciągu sześciu miesięcy będziesz mieć możliwość objęcia stanowiska Menedżera jednego z działów)Aby umożliwić kandydatom lepsze zrozumienie obowiązków na stanowisku pracy, oferujemy stworzyliśmy zadanie testowe, które odzwierciedla rzeczywiste przypadki zaczerpnięte bezpośrednio z naszej ostatniej praktyki. Jeśli czujesz, że Twoje umiejętności i doświadczenie są odpowiednie na to stanowisko, nie wahaj się i wyślij nam swoje CV na adres [відгукнутися]. Prosimy o stosowanie następującej struktury tytułowej: «Specjalista ds. wsparcia inwestora — Twoje imię i nazwisko». Dodatkowo możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem Telegramu @joinemrg z tagiem #DEsupport.