Specjalista ds. obsługi klienta (fintech) w Solidgate

Solidgate to platforma do organizacji i przetwarzania płatności, która pomaga tysiącom firm akceptować płatności online. Tworzymy innowacyjne rozwiązania fintech, aby umożliwić płynne przetwarzanie płatności dla firm w ponad 150 krajach na całym świecie, od Europy po LATAM, od USA po Azję. Jesteśmy dumni, że jesteśmy częścią historii każdej firmy, z którą współpracujemy - nasza infrastruktura gwarantuje szybką skalę na nowych rynkach i zwiększone zyski.

O nas:

- Biura w 3 krajach: Ukraina, Polska i Cypr

- Ponad 160 członków zespołu

- Ponad 100 metod płatności

- Ponad 200 klientów z Ukraina, Europa i USA

- Dostawca PCI DSS poziomu 1

- Pracodawca nr 1 według wersji DOU

Zapewniamy szybkie datki dla armii ukraińskiej. Zespół Solidgate stworzył Payment Link, dzięki któremu BO i fundusze mogą przyjmować płatności w ciągu kilku minut w dowolnej walucie. Jesteśmy dumni ze współpracy z organizacjami charytatywnymi, m.in. KOLO i Come Back Alive.

Nasze atuty:

- FinTech to szybko rozwijająca się branża;

p>- Produkt oparty na backendie ze złożoną logiką, architekturą i nowoczesnym stosem technologii (Golang, Java, Kotlin, React, Typescript, PostgreSQL, Elastic, Redis, RabbitMQ, Docker, AWS);

- złożone wyzwania i bezpośredni wpływ każdego członka zespołu na rozwój biznesu;

- szansa na rozwój i rozwój zawodowy – każdy ma plan kariery;

- zespół, który płonie wspólny cel, ma wspólną wizję i wartości.

Szukamy odpowiedzialnego i proaktywnego Agenta Obsługi Klienta, który może wzmocnić nasz zespół wsparcia i zapewnić wysoki poziom satysfakcji ze wsparcia technicznego.

Pracując z nami, zyskasz:

— brak rutynowych, monotonnych zadań;

— możliwość zapoznania się ze wszystkimi funkcjami świata płatności;

— praca z poważnym produktem B2B;

— możliwość zostania doskonałym specjalistą w złożonej branży.< /p>

Twoje zadania będą następujące:

— odpowiadanie na wszystkie podstawowe prośby o wsparcie L1;

— przestrzeganie umów SLA;

— monitoruj powtarzające się pytania i polecaj odpowiednie artykuły w bazie wiedzy.

Szukamy osoby, która posiada:

— 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta;

— zdolności analityczne;

— umiejętność ustalania priorytetów zadań i zgłoszeń

— znajomość języka angielskiego na poziomie Upper-Intermediate.

Dodatkowym atutem będzie:

- podstawowa znajomość języka SQL.

Nasze benefity korporacyjne:

- ubezpieczenie zdrowotne i lekarz korporacyjny;

- bezpłatne przekąski, śniadania i obiady w biurze;

- 20 dni urlopu roboczego;

- szkolenia zawodowe (kursy, szkolenia, konferencje, certyfikaty) na koszt firmy;

- ocena wyników 2 razy w roku;

- wynagrodzenie dla klubów sportowych/zainteresowań;

- konkurencyjne wynagrodzenie;

- możliwość pracy zdalnej oraz w biurze;< /p>

- nowoczesna technologia Apple.

Proces rekrutacji:

Spotkanie z rekruterem, rozmowa kwalifikacyjna, zadanie testowe, rozmowa końcowa z CEO< /p>

Chceszzostać częścią zespołu? Następnie rozwiej wszelkie wątpliwości i śmiało naciśnij „odpowiedz na ogłoszenie”.