Specjalista ds. obsługi klienta (Everhelp) w 6037 Venture Partnership | Genesis

Cześć! Everhelp jest w kontakcie Everhelp to firma należąca do ekosystemu biznesowego Genesis. Jesteśmy zewnętrzną usługą wsparcia, która obsługuje ponad produkty 25 na całym świecie. W Everhelp tworzymy ekosystem sukcesu klienta nowej generacji dla użytkowników z całego świata. Zapewniamy pierwszorzędną obsługę klienta i dbamy o wszystko, od konfiguracji, monitorowania i konserwacji po cotygodniowe raporty zawierające wszystkie potrzebne wskaźniki. Firma powstała w 2021 roku. W ciągu ostatniego roku zespół powiększył się z 5 do ponad 170 osób. Obecnie większość naszych pracowników jest bezpieczna, zachowaliśmy wszystkie miejsca pracy i nadal wzmacniamy nasz zespół. Nasze stanowisko: - Jesteśmy przeciwni wojnie i nieuzasadnionej agresji. - Ewakuowaliśmy pracowników firmy i ich bliskich ze stref działań wojennych, pomagaliśmy im w znalezieniu mieszkań i zapewnialiśmy wsparcie finansowe. - Zapewniono całemu zespołowi stacje mobilne i baterie. - Kontynuujemy nieprzerwaną pracę na rzecz przyszłości Ukrainy. W związku z ciągłym rozwojem poszukujemy odpowiedzialnego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie wdrażał, rozwijał i utrzymywał wysokie standardy jakości obsługi naszych klientów. - Wielozadaniowość w procesach, ponieważ ważne jest dla nas, abyś każde zgłoszenie realizował z takim samym zaangażowaniem; - Zapewnienie empatycznej i elastycznej obsługi, aby zaspokoić potrzeby naszych użytkowników; -Doradzanie klientom firmy w zakresie produktów, ich działania i funkcjonalności za pośrednictwem sieci społecznościowych. O Tobie: -Posługujesz się językiem angielskim na poziomie zaawansowanym/płynnym: kompetentny język w mowie i piśmie -Doświadczenie we wsparciu od 6 miesięcy; - Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne: potrafisz grzecznie, profesjonalnie i terminowo rozwiązywać reklamacje klientów; - Potrafi pracować samodzielnie i w ramach różnych zespołów; Jesteś uważny, wytrwały i skupiony na poszukiwaniu rozwiązań; -Elastyczny grafik pracy (możesz pracować w nocy i w weekendy); -Masz silną etykę pracy i potrafisz szybko dostosować się do zmian w dynamicznym środowisku biznesowym. Będzie fajnie, jeśli posiadasz: -Doświadczenie w pracy z podstawowymi systemami CRM; - Pewność siebie, entuzjazm i umiejętność zarządzania obciążeniem pracą; - Chęć rozwijania swojej wiedzy i umiejętności. Praca w Everhelp to: -Świetna szansa na rozpoczęcie kariery w IT od zera i awans na stanowiska poziomu C; - Możliwość przyłączenia się do ukraińskiego produktu i pomocy gospodarce naszego kraju; - Bezpłatne treningi biegania, piłki nożnej, koszykówki, siatkówki i jogi, a także zniżki dla firm na karnety na siłownię. Nie zwlekaj! Prześlij swoje CV i dołącz do Everhelp.