Specjalista ds. obsługi klienta (Everhelp) w Genesis

Witam! Everhelp jest w kontakcie!

Everhelp to firma należąca do ekosystemu biznesowego Genesis. Jesteśmy zewnętrzną usługą wsparcia, która obsługuje ponad 40 produktów na całym świecie.

W Everhelp oferujemy tworzą ekosystem Sukcesu Klienta nowej generacji dla użytkowników z całego świata. Zapewniamy pierwszorzędną obsługę klienta i zajmujemy się wszystkim, od konfiguracji, monitorowania i konserwacji po cotygodniowe raporty ze wszystkimi niezbędnymi wskaźnikami.

Firma została założona w 2021 roku. W ostatnim czasie zespół powiększył się z 2 do 130+ osób. Obecnie większość naszych pracowników jest bezpieczna, zachowaliśmy wszystkie miejsca pracy i nadal wzmacniamy nasz zespół.

Nasze stanowisko:

• Jesteśmy przeciw wojnie i nieuzasadnionej agresji.
• Ewakuowaliśmy pracowników firmy i ich bliskich ze stref działań wojennych, pomagaliśmy w poszukiwaniu mieszkań oraz zapewnialiśmy wsparcie finansowe.
• Całemu zespołowi zapewniliśmy telefon komórkowy stacje i akumulatory.
• Nadal stale pracujemy na rzecz przyszłości Ukrainy.

W miarę dalszego rozwoju poszukujemy odpowiedzialnego Wsparcia Klienta Specjalista, który będzie wdrażał, rozwijał i utrzymywał wysokie standardy jakości obsługi naszych klientów

Twoje zadania:

• Komunikacja z użytkownikami , pracuj nad opiniami i skargami przez telefon, czat i e-mail;
• Praca z kilkoma czatami jednocześnie i zajmowanie się każdym z nich z równym zaangażowaniem;
• Zapewnianie empatii i responsywności obsługa odpowiadająca potrzebom naszych użytkowników;
• Doradzanie klientom firmy na temat produktów, ich działania i funkcjonalności za pośrednictwem sieci społecznościowych.

O Tobie:< /strong>

• Posługujesz się językiem angielskim na poziomie zaawansowanym/biegle: kompetentnym językiem w mowie i piśmie;
• Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne: potrafisz grzecznie, profesjonalnie i terminowo rozwiązujesz skargi klientów;
• umiesz pracować samodzielnie i w różnych zespołach;
• jesteś uważny, wytrwały i zorientowany na rozwiązania;
• elastyczny w kwestii harmonogramu pracy (być może będziesz musiał pracować w nocy i w weekendy);
• Masz silną etykę pracy i szybko dostosowujesz się do zmian w dynamicznym środowisku biznesowym.

Będzie fajnie, jeśli będziesz mieć:

• Doświadczenie w pracy z podstawowymi systemami CRM
• pewność siebie, entuzjazm i umiejętność zarządzania obciążeniem pracą; li>
• Chęć rozwijania swojej wiedzy i umiejętności

Praca w Everhelp to:

• Świetna szansa na rozwój. rozpocznij karierę w IT od zera i awansuj na stanowiska C;
• Możliwość dołączenia do ukraińskiego produktu i wspomóc gospodarkę naszego kraju;
• Swobodne bieganie, piłka nożna, koszykówka, siatkówka i joga szkolenia, zniżki dla firm na karnety na siłownię

< /strong>

Nie zwlekaj! Wyślij swoje CV i dołącz do Everhelp.