Specjalista ds. obsługi klienta (angielski) w Upstars

UPSTARS to firma produktowo-informatyczna, z którą latają zarówno ludzie, jak i marki. Wiemy jak uruchamiać znakomite projekty z zakresu iGaming. Naszym głównym celem są usługi B2B i rozwiązania technologiczne dla klientów z całego świata. I tak, utrzymanie legalnego i przejrzystego rynku na Ukrainie jest koniecznością, dlatego jako trzeci w kraju otrzymaliśmy licencję B2B na świadczenie usług hazardowych. Poszerzamy nasz wymarzony zespół i poszukujemy Obsługi Klienta Menedżer (język angielski). Twoje przyszłe zadania: przetwarzanie zapytań klientów w 3 kanałach komunikacji (rozmowy telefoniczne, czaty i komunikatory, listy); realizacja wskaźników ilościowych/jakościowych z innymi działami firmy; obsługa komunikacji wychodzącej z klientem; zapytania w sieciach społecznościowych; pełna wiedza na temat witryny, oferowanych produktów i usług; wypełnianie dokumentów raportowych. Twoje umiejętności: doświadczenie w pracy w dziale wsparcia od 1. roku. Posiadasz wysoki poziom znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie (wyższy średniozaawansowany). ; potrafisz jasno i jasno formułować swoje myśli; posiadasz empatię i umiejętność zarządzania negocjacjami; jesteś odporny na stres, punktualny, zorganizowany, szybko się uczysz; jesteś gotowy na obciążenie pracą i ciągłą aktywność; jesteś pewnym siebie użytkownikiem komputera gwiazdka, głupcy ujawniają potencjał; mówimy wprost i prosto, nawet o skomplikowanych sprawach nie lubimy biurokracji i przestarzałego podejścia - dajemy swobodę działania; Kubernetes i inne elementy dojrzałości cyfrowej; dążymy do automatyzacji rutyny, aby wykorzystać czas na rozwój i rozwój zawodowy w firmie; oferujemy przejrzysty plan kariery z przeglądem wydajności, szkoleniami, programami mentorskimi, możliwością częściowej pracy nad dodatkowymi projektami w celu przetestowania innych technologii .Mast-hev: praca hybrydowa – praca w domu lub w biurze, gdzie wszystko jest w trosce o Twój komfort i bezpieczeństwo; 20 dni płatnego urlopu i zwolnienia chorobowego – dbamy o równowagę między pracą a życiem prywatnym – dbamy o ubezpieczenie zdrowotne w najlepszych klinikach Twoje zdrowie; Kawiarnia Benefit - wydawaj co miesiąc na swoje preferencje, hobby, wydarzenia sportowe itp. - weź udział w kursach mistrzowskich, dołącz do porannej jogi, bierz udział w szkoleniach integracyjnych i firmowych, ucz się i ucz ponownie - indywidualny budżet na kursy; , korporacyjny język angielski, warsztaty i biblioteka online Masz aspiracje i chęć ciągłego rozwoju i nowej wiedzy? Chcesz wziąć aktywny udział w procesie tworzenia produktu? Spotkajmy się!