Specjalista ds. obsługi klienta (angielski) w Everhelp

Cześć! Everhelp jest w kontakcie Everhelp to firma należąca do ekosystemu biznesowego Genesis. Jesteśmy zewnętrzną usługą wsparcia, która obsługuje ponad 20 produktów na całym świecie. W Everhelp tworzymy ekosystem sukcesu klienta nowej generacji dla użytkowników z całego świata. Zapewniamy pierwszorzędną obsługę klienta i zajmujemy się wszystkim, od konfiguracji, monitorowania i konserwacji po cotygodniowe raporty ze wszystkimi niezbędnymi wskaźnikami. Firma została założona w 2021 roku. W ciągu ostatniego roku zespół powiększył się z 2 do ponad 100 osób. Obecnie większość naszych pracowników jest bezpieczna, zachowaliśmy wszystkie miejsca pracy, dodatkowo nadal wzmacniamy nasz zespół. Nasze stanowisko: Jesteśmy przeciwni wojnie i nieuzasadnionej agresji. Zapewniliśmy całemu zespołowi stacje mobilne i baterie. Kontynuujemy stabilną pracę na rzecz przyszłości Ukrainy W miarę dalszego rozwoju poszukujemy odpowiedzialnego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który będzie wdrażał, rozwijał i utrzymywał wysokie standardy jakości usług dla naszych klientów. Twoje zadania: Komunikacja z użytkownikami, praca z recenzjami i reklamacjami za pośrednictwem poczty elektronicznej (system zgłoszeń w Zendesk); Wielozadaniowość w procesach, ponieważ ważne jest dla nas, abyś przetwarzał każde zgłoszenie z takim samym zaangażowaniem w produkty, ich działanie i funkcjonalność za pośrednictwem sieci społecznościowych. Władasz językiem angielskim na poziomie zaawansowanym/płynnie: potrafisz posługiwać się językiem w mowie i piśmie; Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne: potrafisz grzecznie, profesjonalnie i terminowo rozwiązywać reklamacje klientów. Potrafisz pracować samodzielnie oraz w ramach różnych zespołów; Potrafisz uważny, wytrwały i zorientowany na rozwiązania; masz elastyczny harmonogram pracy (możesz być zmuszony pracować w nocy i w weekendy); cechuje Cię silna etyka pracy i szybko dostosowujesz się do zmian w dynamicznym środowisku biznesowym. Byłoby wspaniale, gdybyś miał : Doświadczenie z podstawowymi systemami CRM; Pewność siebie, entuzjazm i umiejętność zarządzania obciążeniem pracą Chęć rozwijania swojej wiedzy i umiejętności Praca w Everhelp to: Świetna szansa na rozpoczęcie kariery w IT od zera i awans na stanowiska poziomu C; możliwość przyłączenia się do ukraińskiego produktu i wspomóc gospodarkę naszego kraju Bezpłatne treningi biegania, piłki nożnej, koszykówki, siatkówki i jogi, firmowe zniżki na karnety na siłownie Nie zwlekaj! Prześlij swoje CV i dołącz do Everhelp.